改革奋进正当时丨云阳县探索现代化医院医保服务管理一体化改革...
平均结算率提升至18.56%,4家医疗机构接入医保移动支付渠道,平均结算率达11.8%,47家公立医院和5家定点药店开通“刷脸”支付服务,2家县级医院开通“床旁”结算,有效缓解了医院收费窗口拥堵状况,显著减少了患者排队和奔波时间,极大提升了参保患者特别是年老体弱、行动不便患者的就医体验感。
西安执行改善就医体验七条惠民措施 市级13家三级公立医院试点...
在门诊大厅安装挂号、缴费、打印等系列服务的自助设施,缓解窗口压力,提供便捷自助服务。措施四:进一步推进检验结果互认工作涉及市内32所三级甲等医院在全市范围内推进检验结果互认工作。2024年5月认定的40项检验结果互认项目基础上,西安市辖区内32所三级甲等医院、69所其他医疗机构通过了省卫生健康委对检验互认项目...
荆州农商行:银医携手共建便民服务圈
2020年6月,荆州农商行正式全面接管荆州市中心医院收费窗口业务,由银行派驻专门团队负责该院新老院区挂号收费业务。人工服务与“银医通”自助服务同步进行,有效解决了群众看病挂号排队长、缴费难等问题,业务差错率、投诉率也显著降低。2024年1—8月,该医院人工收费窗口累计为客户受理缴费56万余笔,缴费金额累计2.58亿元,...
快评|边收费边玩手游?医院服务态度不能只靠网友曝光监督
在医院排队交费的人员,要么身处病痛之中,要么为亲朋的病情忧心忡忡,窗口工作人员至少应怀有同理心,把患者的感受当回事。医院工作人员服务态度敷衍、办事效率低下等问题,不能等到网友曝光,引发舆情之后才引起重视、加速处理,这样伤的也是医院的形象和口碑。如果平时医院对于医护人员的工作作风、工作态度严密监督、严...
眉山:医院“一站式退费服务”是口号还是现实?
另一方面,可能是医院工作人员对这一服务的理解和执行不够到位。他们可能没有充分认识到“一站式退费服务”对于患者的重要性,或者在工作中缺乏积极主动的态度,没有真正为患者着想。为解决这些问题,医院需要从多个方面入手。首先,医院管理者应该对退费流程进行全面的梳理和优化,确保各个环节的顺畅和高效。同时,要加强...
走心又贴心!这里打造有温度的窗口服务
为深入推进“改善就医感受提升患者体验”主题活动,今年以来,邯郸市第四医院深化优质服务,以患者需求为导向,积极开展“打造有温度的窗口服务”行动,全面提升窗口服务温度和质量(www.e993.com)2024年10月16日。不断优化服务环境在收费处、住院处、药房等窗口的服务场所,配备了可调节高度的便民凳、老花镜,语音通话设备,方便工作人员与患者的沟通。同时...
护士称拒绝给患者当儿媳被投诉!奇葩事件现多处疑点,医院、护士...
@新京报综合2月1日,有网友反映并质疑,公众去河津市人民医院就医,医院门诊挂号收费窗口不仅使用个人收款码收款,收款码账单分类竟然是教育培训。2月3日上午,河津市人民医院院办一位工作人员称,此事医院正在调查中,有了调查结果会向社会公布。该医院监察室有关人员表示,河津市纪委监委已进驻医院调查,具体情况不便透露。
医院回应缴费窗口工作人员玩手游
当日,澎湃新闻记者从华山医院了解到,医院得知后迅速进行调查,了解相关情况。视频中出现的工作人员确为该院收费窗口员工。医院已经对其进行批评教育,暂停其工作,责令其做出深刻检查。后续将按照医院规章制度做出处理,感谢社会监督。医院将举一反三,进一步加强管理、改善服务。@澎湃新闻...
【收藏】《等级医院评审细则》各科室任务分解!
有各类基本医疗保障管理制度和相应保障措施,严格服务收费管理,减少患者医药费用预付,方便患者就医。公开医疗服务收费标准,公示基本医疗保障支付项目。保障各类基本医疗保障制度参加人员的权益,强化参保患者知情同意。六、患者的合法权益医院有相关制度保障患者及其家属充分了解其权利。(责任部门:医务科)...
医院工作人员上班打游戏,对市民咨询爱答不理,院方:会处理
此事件的发生也反映出当前社会普遍存在的服务行业态度问题。不仅仅是医疗行业,其他服务行业也应该从中吸取教训,认识到服务态度的重要性。无论是餐饮、旅游还是其他领域,服务人员都应该以真诚的态度对待每一位顾客,提供优质的服务体验。总之,贵州毕节七星关区人民医院收费窗口工作人员敷衍对待患者的事件引发了公众对医疗...