12月1日起 民航旅客运输服务推广使用全面数字化的电子发票

新京报讯据国家税务总局微信公众号消息，继铁路客运领域推广使用全面数字化的电子发票后，国家税务总局、财政部、民航局联合对外发布公告，自2024年12月1日起，在我国民航旅客运输服务领域推广使用全面数字化的电子发票——航空运输电子客票行程单（以下简称“电子行程单”），将进一步便利广大旅客出行和单位报销。国家税务...

服务旅客的贴心人杨晓峰

客运值班主任等职务，每日坚守岗位，密切盯控乘降组织，全力服务重点旅客，始终冲锋在一线。从事客运工作至今，他共收到旅客感谢锦旗15面、表扬信件10余封以及12306表扬50余次，这些都是他践行“人民铁路为人民”根本宗旨的最好见证。

国铁集团:放宽重点旅客所需特殊照护服务的预约时限

服务范围包括铁路售票、进站、候车、乘车、出站等各环节，覆盖铁路出行各场景。为更精准地提供服务，新规则将特殊重点旅客服务拓展并细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架（车）行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务等，并分类制定了服务措施。针对服务内容和标准，重点旅客可...

提醒!铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客;服务范围包括铁路售票、进站、候车、乘车、出站等各环节,覆盖铁路出行各场景。为更精准地提供服务,将特殊重点旅客服务拓展并细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、携带导盲...

重点旅客坐火车能享受这些服务

服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客;服务范围包括铁路售票、进站、候车、乘车、出站等各环节,覆盖铁路出行各场景。为更精准地提供服务,将特殊重点旅客服务拓展并细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、携带导盲...

铁路重点旅客运输服务新规则实施

一是明确服务对象和范围(www.e993.com)2024年11月11日。服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客;服务范围包括铁路售票、进站、候车、乘车、出站等各环节,覆盖铁路出行各场景。为更精准地提供服务,将特殊重点旅客服务拓展并细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行...

9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

????一是明确服务对象和范围。服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客;服务范围包括铁路售票、进站、候车、乘车、出站等各环节,覆盖铁路出行各场景。为更精准地提供服务,将特殊重点旅客服务拓展并细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架...

铁路部门今起实施重点旅客运输服务新规则

一是明确服务对象和范围。服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客;服务范围包括铁路售票、进站、候车、乘车、出站等各环节,覆盖铁路出行各场景。为更精准地提供服务,将特殊重点旅客服务拓展并细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行...

“春澜服务岗”:守护旅客出行的每一程

听到这暖人心扉的声音,瞬间驱走了连日阴雨带来的阴霾,让旅客出行更加充满温情。这正是来自广州南站“春澜”服务岗里服务队员们的声音。人潮涌动中,最显眼的是身穿天蓝色铁路衬衣、束着领带的客运员们步履矫健的身影,他们穿梭在车站各个角落,为老弱病残孕等重点旅客提供“一对一”无忧服务。

呼和浩特客运段动力集中动车组: 让旅客更满意就是我们的服务追求

呼和浩特客运段动力集中动车组自2021年开行以来,始终坚持把学雷锋工作作为加强精神文明建设一项硬任务抓紧抓好,积极践行“让旅客更满意就是我们的服务追求”理念,让旅客上车有喜悦感、旅途有安全感、下车有怀念感,带动客运服务品质全面提升,先后荣获2023年全路客货运输窗口用户满意单位、2023年集团公司先进集体等荣誉。