陈春花:营销成败的关键,是否在顾客价值的点上有所作为
扎克伯格不是创造社交网络概念的第一人,或者说他只是早期创造这个概念的众人之一,但他却先人一步创立了Facebook,并迅速在校园推广。当自认为更早创造这个概念的双胞胎兄弟跑到校长那里去告状时,校长说,要说想法,哈佛校园到处都是。营销不是概念,是行动,让扎克伯格领先的是行动。早期的乔布斯就吃过亏,他的想法很好...
小马宋2024年度演讲全文:一次讲透营销、品牌、推广和广告
科特勒曾说,顾客在购买产品时往往从价值与成本两方面进行比较分析,从中选出价值最高、成本最低,即顾客总价值最大化的产品优先进行购买。那营销的本质,就是为顾客创造越来越高的商品总价值,并不断降低顾客的购买总成本。商家向顾客交付的商品总价值越高,顾客的购买总成本越低,你的竞争优势就越强。这就是我总结...
小马宋最新演讲:营销,本质上是干这3件事
其次,我们参考了科特勒的观点,他强调顾客在购买产品时会综合考虑价值与成本,倾向于选择那些价值高、成本低,能够实现顾客总价值最大化的产品。结合这两大理论,我们在品牌建设和营销活动中始终坚持一个核心原则:不断提升商品的总价值,并努力降低顾客的购买总成本。需要明确的是,某些成本是可以直接计量的,如购买商品所...
别让「营销新概念」害了你,「价值」才是一切营销的屠龙刀!
企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。这句没有逗号的长句子,是什么意思呢?它有3个逻辑要点:企业要为顾客创造价值。企业为顾客创造价值,才会获得收益。为了让企业长期获得收益,我们必须和消费者建立稳固的关系。所以按照科特勒对于市场营销的定义,它的核心始终在于“价值”——...
如何让顾客感知价值?这里有5个方法
顾客感知价值是顾客在感知到产品或服务的利益之后,减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得到的对产品或服务效用的主观评价。从上面一句话中,我们能够提取到两个重要的信息:1)感知价值是对得到的产品或服务效用的综合评价,是感知利益与感知付出之间的权衡。
??2022年自考《饭店管理概论》专项习题:名词解释2
答案:是指在一定的社会政治、经济、文化背景下,组织在生产与工作的价值观念、行为准则、作风和团队氛围的总和(www.e993.com)2024年9月7日。15、让客价值:答案:顾客购买一种商品或服务,要付出的是一笔“顾客总成本”,而获得的是一笔“顾客总价值”,而“顾客总价值”与“顾客总成本”的差值就是让客价值。即:让客价值=顾客总价值-顾客总...
一文叫你读懂最全电商名词解释
店铺名词解释售额=访客数*全店成交转化率*客单价直通车名词名次解析:浏览量(PV):店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面,该指标值累加。1.定义:客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价”指单日每成交用户产生的成交金额。
IT业界名词解释:CRM
IT业界名词解释:CRM全球性产品过剩及产品同质化,使企业发展的主导因素从产品价值转向客户需求,客户成为企业的核心资源。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高...
CMO Council:2012年旅行者忠诚度积分累计总规模达到480亿美元
忠诚度计划能为企业带来利润,并为它们的业务创造收益。我将在下文中探讨企业应如何利用这一机遇来建立真正的顾客忠诚度,以有效地提高总收入。“忠诚度”的定义“忠诚度”的概念有点模糊,它在旅游业中并没有一个具体的定义。“忠诚度”被广泛地定义为创造一个受到用户喜爱、并促使他们成为“常客”的产品、服务...
2022年自考《饭店管理概论》专项习题:名词解释1
答案:顾客购买一种商品或服务,要付出的是一笔“顾客总成本”,而获得的是一笔“顾客总价值”,而“顾客总价值”与“顾客总成本”的差值就是让客价值。即:让客价值=顾客总价值-顾客总成本7.饭店组织:答案:是指饭店企业为了达到经营目标,把必须要做的各项业务活动进行分类分层,形成职位(或职务)结构,赋予各个职位...