陈春花:逆势增长的核心在于聚焦“顾客价值”

我发现,“顾客价值”不是一个概念,而是一种战略思维,是一种准则,这种思维和准则用另外一个方式来表述就是“以顾客为中心”。“以顾客为中心”的思维方式涵盖着下述思考。·顾客的需求和偏好是什么?·何种方式可以满足这种需求和偏好?·最适合这种方式的产品和服务是什么?·提供这些产品和服务的投入要...

2024,华杉年度演讲|翻译|符号学|亚里士多德_网易订阅

目的性概念分为两个层次——外部目的和内部目的。而实现外部目的,是内部目的得以实现的前提。这是“利他”的哲学基础。就像一个员工到公司工作,他的内部目的是升职加薪,而他要实现自己的内部目的,必须满足外部目的,就是他能为公司创造价值;同理,公司的目的是盈利以生存,而公司要实现自己的内部目的,必须满足外部目...

800亿的山姆Vs107亿的胖东来,8000字细拆“网红”品牌营销逻辑!

这可能是因为山姆采用会员制，在一定程度上控制了客流量。再加上山姆店面积一般较大，内部空间宽敞，货架之间的通道宽阔，层高较高，购物环境舒适。商品的陈列展示简洁明了，按照品类分区摆放，方便消费者寻找和比较商品，提升了购物的体验感。03形成中产标签山姆超市主要面向中产阶级及以上的消费者，这类人群对商品...

消费“降级” 浪潮下的十大创业机会白皮书

在这种情况下,我们决定像经营ToC一样经营ToB,把ToC领域“质价比”这一概念运用到ToB领域来,为我们的客户提供更好的性价比服务。第一,控价。一方面,要从内部开始提升生产效率,减少生产成本。另一方面,要帮助客户降本,通过在产品中加入AI智能营销、智能策略分析等功能,帮助客户减少人力投入。第二,增效。...

集成产品开发IPD——最全概念及术语解析

IPD是一个全公司范围的项目,不应该被局限地理解为是一个研发系统内部的项目,各部门不仅仅需要参与,而且需要投身其中。IPD的核心是要形成由来自于市场行销、研发系统、生产、用户服务、财务、采购等方面人员组成的贯穿整个产品业务流程的管理模式,即从客户需求、概念形成、产品研究开发、产品发布等,一直到产品生命周期管理...

陈春花:企业要把外部环境转化为驱动力

影响企业生存和发展的四力数字技术改变了产业边界,如果我们还是在产业里面按“五力”分析理解顾客、对手、同行,概念可能不够(www.e993.com)2024年12月19日。所以我用了一个概念,称为“四力”。这“四力”当中,我把外部环境分成驱动力和摩擦力,把内部组织环境分成重力跟自驱力,整个企业生存和发展实际上是这“四力”的组合。我们从外部来看环境是...

体系要求进行内外部沟通管理,分享一份控制程序!

为促进公司内部各职能层次之间和与外部之间的信息交流,提高质量管理体系运行的有效性,特制定本程序。2适用范围凡公司内部各级人员及公司与顾客之间有关信息的交流均适应。3职责3.1内部意见收集与整理:体系中心。3.2内部意见处理及预防:责任部门/相关部门。

分享一些基础的营销理念和重要的营销理论

人员(People):指企业内部的员工以及外部与顾客接触的所有人员,包括他们的素质、服务态度、专业知识等,这些都是服务质量的重要组成部分。过程(Process):涵盖了客户购买和消费的全部过程,包括客户服务、订购流程、交付流程等,优化这些流程可以提升客户体验和满意度。有形展示(PhysicalEvidence):是指服务的实体环境和所有支...

沃尔玛天天低价的战略如何形成?

惠选折扣店的定位是:立足于社区,为顾客提供优质、便利的服务,秉承“顾客至上”宗旨,为顾客提供优质、实惠的商品。商品结构以所在社区的不同目标消费群为参考,因地制宜,灵活调整,以满足社区顾客的需求。惠选折扣店的策略是结合大卖场的价格优势和便利店的商品精选优势,与社区超市、便利店争夺市场份额。

陈春花:增长的本质,是战略和组织的合二为一

为什么越是艰难的市场环境中,越是效率优先的企业会取胜,效率是指你触达顾客的点,是你能不能与产业伙伴、业务伙伴更快地触达顾客。当你完成了组织的三维结构,我们原本只有一个业务的顾客价值,现在就有了数字化运营产生的顾客价值,产业活动的顾客价值,我们的价值空间在变大。