农发行内江市威远县支行:荣获“2024年四川银行业文明规范服务四...

农发行威远县支行深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务理念,以真诚、热情、细致的工作态度服务客户。对内强素质,坚持把柜面服务“七步曲”:举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、目相送融入日常,展示政策性银行员工的专业素养;按照创建工作方案,定期组织全行员工开展服务培训和各类演练,提升大...

构建“安愉+”养老服务体系,兴业银行南京分行打造“养老金融专业...

在业务拓展中,南京分行丰富“安愉人生”养老金融服务内涵,将服务对象由中老年客户进一步扩大至具备养老财富储备意识的零售客户,将服务范围逐步延伸至服务对象及其相关联人员的养老、教育、医疗等方面金融需求,构建全方位一体化的养老服务体系,丰富财富产品以及“个人+商养”相结合的产品货架,满足不同类型养老客群的风险偏好...

农发行青州市支行 多措并举优化柜面服务

一是提高服务意识。柜面人员牢固树立以客户为中心的服务理念,严格按照柜面业务操作流程办理业务,沟通简洁有效,办理业务快速准确,提高服务效率,为客户提供安全、优质、高效、快捷的金融服务。二是加强技能培训。根据业务发展需要,通过晨会形式对柜面人员进行业务知识、技能培训,提高员工的专业技能和综合素质,不断提高工作效率...

质量意识到底有多重要?这份员工质量意识培训,收藏学习!

1、质量意识是质量理念的表现形式质量意识是指员工对质量的认识、态度和价值观,它直接指导着员工在日常工作中的行为选择。一个拥有强烈质量意识的员工,会自觉地将高质量标准融入到每一项工作中,从源头上减少质量问题的发生。质量意识是企业文化的重要组成部分,它体现了企业对质量的重视程度和对顾客需求的关注。2、...

中策信德的服务质量如何?这种服务质量对客户满意度有何影响?

这种以客户为中心的服务理念,使得中策信德在行业内树立了良好的口碑,客户忠诚度显著提高。总之,中策信德凭借其卓越的服务质量,不仅赢得了客户的广泛认可,还为自身在激烈的市场竞争中赢得了优势。对于客户而言,选择中策信德意味着选择了专业、可靠和高效的服务,这无疑是对客户满意度最有力的保障。看全文...

农发行讷河市支行:坚守农发行初心使命,树牢服务意识,提升服务质效

农发行讷河市支行始终牢固树立“以客户为中心”的服务理念,持续提升对客服务水平,推进对客服务标准化、规范化、统一化,多措并举切实提升柜面服务质效(www.e993.com)2024年11月22日。一是强化技能培训。强化一线财会人员和客户经理的服务知识培训,关注客户在整个业务服务流程中的体验,坚持“想客户所想、急客户所急”。

农发行重庆市涪陵分行多举措提升对客服务质效

连日来,农发行涪陵分行聚焦“倾心为农、客户至上、协力高效”服务理念,抓好基础管理、服务细节、金融宣教,推动网点服务全流程标准化管理,切实规范和提升营业网点柜面服务质效。该行以“2024年财会运营基础管理提升年”活动为抓手,通过开展制度讲堂、财会早课堂等方式,组织柜面人员学习财务运营基本制度办法,规范日常操作,...

农发行四川省泸州市分行全面提升对客服务质效

一是优化开户服务提升客户体验。秉承客户服务理念,聚焦网点最高频的开户业务,进一步缩短业务办理时长。辖内试点行古蔺支行使用移动对客服务机具,成功办理首笔上门账户开立业务,为实现移动柜台业务办理奠定基础。二是不断提升运营业务连续性管理能力,提供核心业务系统和渠道7×24小时高效服务,满足客户资金全天候结算需要。

中国进出口银行河北省分行全面优化服务水平提升对客服务质量

中国进出口银行河北省分行立足政策性金融职能定位,秉承以客户为中心的服务理念,多措并举,深入推进柜面服务提质增效,不断提高客户体验感和满意度,助力分行高质量发展。优化业务流程。为让客户“最多跑一次”,分行建立业务预约办理机制,合理安排业务办理时间,客户可按预约直接到柜面办理业务,实现客户分流,切实做到“少等待...

【地评线】徽评:强化服务意识,让网红城市永葆“长红”

服务理念应更新,服务举措更应丰富与完善。今天,社会的发展可谓日新月异,民众对于游玩的认识,自然是水涨船高。如果我们还是停留在让游客“到此一游”,甚至千里迢迢奔赴某一景点,结果却只能是“看一眼就走”,那么,这样的景点,哪怕知名度再高,也无法助力相应的城市迈向“网红”队列,更无法取得“长红”之效。