山东能源发展服务集团创新打造煤矿“全托管式专业服务”模式

发展服务集团成立以来,坚持把标准化建设作为提升后勤服务保障工作水平的“固本强基工程”来抓,全面打造行业标准化服务典范。结合山东能源集团世界一流企业建设服务需求和未来服务业发展方向,发展服务集团以流程精简高效、内容覆盖全面、标准统一规范为原则,编撰完成《服务标准手册》,包含酒店、餐饮、物业、安保、消防、商贸...

玲珑轮胎2023年年度董事会经营评述

玲珑养车驿站秉承“真懂车,才能养好车”理念,携手店、商转型升级,通过构建流程标准化、服务个性化的智慧终端门店和强服务力城市区域运营中心,打通车辆全生命周期一体化养护服务,为车主提供专业的保养服务、底盘、轮胎项目、各系统深度养护和延保服务,助力渠道产值高质量提升,厂商店三位一体同步发力,努力将玲珑养车驿站打...

昆明市社保服务标准化、精准化、数字化、便捷化、品牌化提档升级

近年来,昆明市牢固树立社保服务进家门,权益落实到个人的理念,强化标准化、精准化、数字化、便捷化、品牌化建设,不断提档升级社保“五化”服务,努力提升社会保险经办水平和效能,不断扩大社会保险覆盖范围,最大限度方便群众,力所能及解民忧、暖民心、顺民意,使人民群众获得感幸福感安全感不断增强。率先在全省建立涵盖...

破局:分类分级推进标准化建设,做好服务提高效益

国内部分物业企业开展品质建设关注的重点是:企业内部制度建设、人员培训和科技赋能三个方面,而相对忽视外部市场的差异化需求,进而可能导致企业同质化服务供给“内卷”与客户体验不足的矛盾并立;而国际标杆企业FirstService的解决方案是,首先去挖掘客户的真实需求,围绕客户的需求痛点进行产品创新和制度建设,并不追求100%的...

坚持为民服务理念 多地积极探索城市治理现代化新路径

????城市工作做得好不好,老百姓满意不满意,生活方便不方便,城市管理和服务状况是重要评判标准。通过本次调研,我们看到各地区各有关方面坚持为人民管好城市,加强城市管理和服务工作,以深化城市管理改革为动力,不断提高城市科学化、精细化、智能化管理水平,让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好的生动实践。

市第二社会福利院:标准化建设铸就“五心”服务品牌

华龙网讯市第二社会福利院占地160亩,建筑面积2.1万平方米,休养床位740张(www.e993.com)2024年11月24日。一直以来,秉持“提供收养服务,弘扬救助精神”的宗旨,坚持爱心、孝心、善心、诚心、精心的“五心”服务理念,积极推进标准化建设,为残疾人和休养老人提供更为优质的颐养、医疗、护理、康复、教育等服务。

中国人寿寿险公司致力打造新质服务生产力

所谓“5C”是指理念(Concept)、内涵(Connotation)、标准(Criterion)、载体(Carrier)、能力(Capacity)。理念(Concept)是服务的首要前提。从产品和渠道为中心,转为以客户为中心,把客户需求作为服务的落脚点,已成为中国人寿寿险公司的服务理念。内涵(Connotation)即服务的内容,围绕客户的多样化保险需求,提供保险保障,将服...

标准化在企业质量管理中的应用

2.1标准化为质量管理提供了理念和思维方法从1911年泰勒提出标准化概念,标准化已走过100多年发展历程,标准化理念已在各级管理者心中根深蒂固。从国家层面到产业、区域,再到企业(组织)层面,从工业、农业、服务业,再到社会公共事业、国家治理体系和治理能力建设等,无不渗透着标准化的重要性。从ISO9000系列质量管理...

连续四年,漳州市政务服务非常满意率位居全省第一

2008年,漳州在全省率先实行公众“一事一票一评议”方式,将“好差评”评议权交给群众,开创群众评议政府服务质量的评价机制。2011年,漳州在总结中心十年政务服务经验的基础上,引入现代服务业先进的理念、技术和运作方式,开始了政务服务标准化管理探索。2012年12月,漳州在全省率先制定和发布《行政服务标准体系》,并获国...

市审批服务局

2024年,市审批服务局将深入学习贯彻党的二十大精神,围绕“强工兴产、转型突围”战略目标,以“五个一”发展思路为引领,以“重点项目落地见效年”为抓手,坚持靠前作为、担当奋进,项目落地、审批先行,树立全流程服务理念,提升政务服务效能,提高标准化规范化数字化水平,塑强“枣办好”政务服务品牌,持续打造一流营商环境...