沿着丝路遇见你·最美铁路人|中铁二十一局冯小勇:坚持服务理念...

“我从不觉得自己是管理者,这么多年,我始终把自己当成施工队的服务员,因为我深知,只有把技术服务工作搞好,工程建设才会高效、高质量完成。”冯小勇说,“永远要有这种争第一、给企业争荣誉的思想。”“把能想到的、想不到的疑难杂症,全部解决。这样,施工人员入场就能干,开干就顺畅。”今年5月,玉门铁路专用线...

铁路优质服务的璀璨之星与时代映照

这看似微小的改进,实则是对旅客体验的极大关注,它体现了铁路服务以旅客为中心的核心理念,就像一颗璀璨的明珠,镶嵌在铁路服务的皇冠上,闪耀着人性关怀的光辉。如今,安陆西站全体工作人员通过这次全面的业务学习和实践,已经如同经过千锤百炼的钢铁战士,做好了充分准备。他们像是一支训练有素的精锐之师,整齐划一地守护在...

推行电子客票,铁路向“新”而行

“足不出户”尽享服务,极大提升了旅客的出行体验,也展现了铁路部门以人民为中心的服务理念。对于企业而言,电子客票同样带来了便捷。企业财务人员可以基于电子发票,开展无纸化报销、入账、归档、存储等业务,这不仅简化了工作流程,还推动了相关业务的数字化转型和“网上办”,提高了工作效率,降低了管理成本。可以说,铁路...

“车内换座”,铁路服务持续“上新”

“车内换座”功能的推出是铁路部门服务创新的一次积极尝试,也是铁路部门以旅客为中心的服务理念的具体体现。相信,在铁路部门的不断努力下,“车内换座”功能将会更加完善,为旅客的出行带来更多的便利和舒适。期待,铁路部门在未来能够继续推出更多更好的服务举措,不断提升服务水平,为我国交通运输事业的发展做出更大的贡献。

勇当新时代服务先锋的火车头——全国铁路“火车头奖章”获得者...

90后的王鹏是铁路上海局南京客运段高五车队列车长,2015年入路以来,坚持不断学习业务,在实践中提升技能,成长为列车长后,一直以“思旅客所思,想旅客所想”作为工作理念,不管出乘前,出乘中,退乘后,始终能做到按责优质到位,成为全段、全局、江苏省、全国铁路系统的技术能手,多年来斩获殊荣。先后荣获南京客运段“职业...

...东航 “空铁联运3.0”展现民航服务创新的底层理念与全新实践

深入了解东航这一特色服务的发展过程和最新版本的具体细节后,确实明显地感受到,这已经成为中国民航服务创新的一个全新标杆,充分展示着“一切从旅客角度出发”的理念坚守,以及与铁路和机场这些大型出行服务单位成功达成系统级对接的深层次突破和全新的实践示范(www.e993.com)2024年11月12日。在为广大出行乘客精准解决出行难题/极大改善出行体验之外,其对...

铁路部门优质服务促物流增量

服务，是连接铁路与企业的纽带，更是获得市场的法宝。沈阳铁路部门以真诚的服务态度，赢得了企业的青睐。无论是帮助企业解决运输瓶颈，还是推动边际货源的“公转铁”，沈阳铁路部门始终坚持“企业的事就是家里的事”的服务理念，不断深耕强化物流体系。这种坚持，不仅为企业带来了实实在在的经济效益，更为铁路物流赢得...

央媒看河南丨国铁郑州局推进智慧铁路建设 提升运行效率 改善服务...

在高铁列车上,铁路畅行码可以实现一“码”相助以及查询、沟通、点餐等一键式服务。这些都是智慧铁路改变服务理念、提升服务品质的具体体现。国铁郑州局位于路网中心。随着多种新型智能动车组上线、运输调度指挥系统升级以及列车安全追踪监控系统、货车AI智能检车系统的使用,需要更多高素质人才支撑智慧铁路建设,适应现代化...

我院“3个1+N司法服务品牌护航川藏铁路建设”改革实践案例被选用...

三、完善便民服务机制,“就近办”理念强力保障幸福路线紧紧围绕川藏铁路建设“幸福线”目标,推动力量下沉、重心下移、服务下倾,织密织牢川藏铁路建设司法保护网。一是开通维权绿色通道,切实保障农民工合法权益。针对参与川藏铁路建设农民工群体大且维权能力较弱问题,探索上门立案,方便农民工诉讼。抽调建工领域资深员额法官...

中国铁路营业里程突破16万公里,多项指标稳居世界前列

党中央、国务院决策部署,坚持稳中求进工作总基调,完整、准确、全面贯彻新发展理念,围绕服务和支撑中国式现代化建设,聚焦新时代新征程国家铁路使命任务,加快构建铁路“六个现代化”体系,奋力推动铁路高质量发展,铁路事业发展取得了历史性成就、发生了历史性变革,为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献了铁路...