手机销号余额难退 消费者的权益成了博弈?
手机销号退余款不该难手机销号余款退还设置“障碍”荒唐且不可思议此事并非个案。9月24日,长春市消协还受理了张女士关于中国移动长春分公司办理注销账户不予退款只能转存的投诉。注销账号时,张女士的原卡账户内还有692.3元无法退费。详情消费者退话费余额,手续麻烦“跑断腿”、费时费力,许多消费者在重重障碍...
联通半夜清空用户余额,全网道歉
这种无故扣取用户余额并且扣取大额金额的行为是违法的,然而联通的回应却只是简单地归咎于系统升级,并表示正在处理中。在这一事件发生后,用户们对联通的期望和信任受到了极大的伤害。联通意识到了事态的严重性,发布了正式的道歉信,并承诺将迅速回退费用、设立专线处理客户投诉、排查系统安全隐患以及对相关责任人进行...
中国电信查话费余额具体有哪些方法 中国电信查话费余额的具体方法...
1、短信查询:使用手机自带的短信应用,发送短信内容101到收件人“10001”,发送余额快捷查询指令101后,即可收到对应的余额短信消息,通过余额查看当前话费剩余。如果你需要查询套餐剩余,只需要发送108到收件人“10001”即可。2、电话查询:使用手机自带的电话应用,输入中国电信客服电话10000,根据语音提醒在键盘上...
移动转电信携号转网后,原先话费余额怎么处理?
内容我11月16日办理了移动转电信携号转网,原先移动还有剩余的话费要怎么处理?附件办件分类办件编号FJSJZXXJ4359提交时间2019-12-0111:49:00处理情况处理状态处理完毕答复内容您好,经查,移动公司已联系告知您携号转网后原先剩余的话费可在次月10日后前往移动营业厅申请退费。感谢您的理解与...
中国电信用户话费余额多出8000万,调查结果出炉
IT之家讯8月6日消息,近日,江苏宿迁沭阳县的邬先生在查询电话余额时发现,自己账户里的话费余额竟然多出8000余万元。针对此事,沭阳电信今日回应称,产生8000多万的余额系代理商网点营业员误将电话号码输入充值金额栏目项所致。IT之家此前报道显示,7月底,邬先生收到短消息提醒自己话费不足,于是便在8月3日上午前往电...
手机销号退话费余额,不该“难如上青天”
手机销号退话费余额,不该“难如上青天”议论风生消费者不管通过哪个平台,何种方式缴费,最终所缴纳的费用都进入到了电信运营商的账户,岂能充值的时候允许第三方平台,退费的时候就不认账了?据报道,长春市民韩先生手机卡销号后,向当地某营业厅申请退回3500元话费余款,却被告知“只有在柜台现金缴费才能退现”(www.e993.com)2024年9月9日。长春...
北京市消协敦促电信运营商设话费余额退还服务
本网快讯(记者廖爱玲)今天上午,北京市消协对移动电话预付费业务中的两则霸王条款予以公开点评,并敦促电信运营商应尽快为消费者设置话费余额退还服务。市消协指出,电信运营商应积极保障消费者话费余额权利的实现。今年5月23日国务院办公厅发出《关于规范商业预付卡管理意见的通知》,为防止发卡人无偿占有卡内残值,要求记名...
话费余额被作废去哪了 专家称电信商有义务公开被冻结话费状态信息
因为手机充值卡其实相当于一种有价证券,消费者是先预付话费再享受服务,相当于在银行存一笔钱而后分次取用。因此剩余的话费还是应该属于手机用户。对此,电信公司应该提供手机激活业务,让消费者得以继续使用剩余话费。但因为过了充值卡有效期,手机激活存在成本,所以电信公司可以向手机用户收取一定费用。
大量电信网友被双倍扣话费,这回又是系统升级故障?
对于此情况,14日下午,中国电信客服回应称,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。随后,河北多家电信官方客服和营业厅工作人员也对此事进行了回应。部分河北电信官方客服称,对于已经停机的用户,可以开展紧急开机服务,保证48小时内正常使用。如果48小时之后仍是...
手机销号退余额被百般阻拦,拿回自己的钱好难
显然,法律明文规定,消费者有销户的权利,一旦销户意味着消费者和电信运营商双方权利义务关系即终止,如果手机里还有账户余额,余额退回所有权应归属消费者,经营者不应设置不合法、不合规的限制条件。如今运营商不受消费者喜爱自然是事出有因。办号容易销号难,增办服务容易取消服务难,异地销号难,携号转网难,话费套餐...