新客规遇上小长假,火车票如何改签?一文了解→
济南西站售票值班员颜婷:以北京到青岛在济南西换乘为例,如果因列车晚点造成在济南西无法接续换乘到达青岛的列车,如果不是联程车票,按照“新客规”规定,按票价5%至20%计收退票费。如果是判定为联程车票,后程车票则可以全额退款,免收退票费。来源:央视新闻...
受广东强降雨影响多趟列车晚点停运 全额退票如何办理?
·在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致的退票不收取退票费。·现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内(含当日),持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交...
最火春运遭遇最强暴雪:上百趟列车停运,大量旅客滞留车站
“起初,列车广播通知晚点8小时。之后增加到10小时、12小时,我都记不清具体晚点播报多少次了。”2月3日下午16点28分,小伍和老公两个人坐上了D96卧铺动车,凌晨前后列车快要开行至汉口火车站,却被汉口的漫天暴雪逼停,这一困就是16个小时。由于接近凌晨,车上很多旅客都已睡下,小伍也只是隐约感觉到行驶速度越来...
14日途经及终到济南西站部分列车因雪停运 购票旅客可全额退款
已购买停运列车车票的旅客,可于30日内办理全额退票手续。请广大旅客合理安排出行,预留充足进站时间。此外,据@铁路青岛站官方微博消息,受降雪影响,截至12月14日13:00部分列车临时停运(具体信息如下图)。12月14日13时10分,受降雪影响,为确保旅客列车安全,济南局管内京沪高铁德州东至济南西间采取限速运行措施;12月14...
停运!可全额退票
可全额退票受近期湖南大部广东中北部的大到暴雨影响4月29日至5月1日期间京广、京九多趟列车受暴雨影响将晚点或停运广铁集团计划停运京广铁路普速列车62列停运车次如下↓↓↓因此轮暴雨影响范围较大,铁路部门将根据暴雨影响程度,研判安全风险,后续可能对京九铁路和京广高铁部分列车采取停运和折返运行措施...
乘客买了票却上不了火车,铁路部门:有人到站不下致火车超载
北青报记者注意到,5月1日正值五一小长假第一天,当天凌晨,多名乘客乘坐火车出行(www.e993.com)2024年10月18日。有网友反映,自己提前一个月购买了火车票回老家,但却在淄博火车站遭遇到火车晚点,最终还被告知无法凭票上车。“工作人员说,火车实在无法再上人,只能给我们全额退款。”同时,南京火车站K8372次列车的多名乘客也遇到了同样的问题,乘客...
高铁晚点有补偿?12306回应
因不可抗力原因,铁路部门为确保列车运行安全,列车可能会临时晚点或停运,如果您购买的车次晚点或停运了,可以选择进行退票或改签。办理退票①列车停运:在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
还有网友现身说法,咨询订票平台,AI助手表示没有晚点补偿。高铁延误了,真的会有补偿吗?昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。
最新!受台湾地震影响 广东东站部分列车晚点停运、长三角地区因...
据长三角铁路微博消息称,各位旅客朋友在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306...
紧急停运!浙江列车大面积晚点,退票免手续费!
各位旅客朋友在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上...