3??15在行动|惠普电脑大量黑屏 消费者质疑售后政策“因人而异...

当天，时先生对更换的新机进行激活，发现电池有故障，而且机器的保修期限和显卡驱动日期都不对劲儿。“我看了序列号，更换的新机是2023年8月出厂，但显卡驱动日期却显示为2024年1月24日。如果是全新机由我激活，保修期限应该从2024年3月10日开始，但显示却是从2023年10月13日开始。”时先生称，在将上述问题向惠...

惠普电脑大量“黑屏” 用户售后换新机被指是“二手货”

来自安徽宣城时先生近期告诉记者，他买的惠普电脑在历经2次更换主板后依然没解决问题，在接受更换机器后，惠普售后的刘经理明确说更换全新机器，但是惠普发给我的缺是已经激活过的二手机器。在时先生提供的一份其与刘经理的电话录音中，惠普“刘经理“表示，“我们能保证提供的机器是全新机器，机器到您手中为首次激...

惠普电脑大量黑屏 消费者质疑售后政策“因人而异”且更换的新机是...

“我看了序列号,更换的新机是2023年8月出厂,但显卡驱动日期却显示为2024年1月24日。如果是全新机由我激活,保修期限应该从2024年3月10日开始,但显示却是从2023年10月13日开始。”时先生称,在将上述问题向惠普反映后,他的新机保修起始日期被惠普“偷偷”改为了2024年3月9日。时先生激活新机后保修期限截图。

电脑频现黑屏 售后因人而异 惠普备受消费者质疑

“我看了序列号,更换的新机是2023年8月出厂,但显卡驱动日期却显示为2024年1月24日。如果是全新机由我激活,保修期限应该从2024年3月10日开始,但显示却是从2023年10月13日开始。”时先生称,在将上述问题向惠普反映后,他的新机保修起始日期被惠普“偷偷”改为了2024年3月9日。他说:“我检查发现,电脑后面出...

定义旗舰AI PC,惠普战X Pro商务本评测

因为搭载了专为AI时代而设计的新一代酷睿Ultra7155H处理器，让惠普战XPro的SmartSense2.0功能更加强大。SmartSense2.0可以根据用户使用的应用程序、电池的状态以及电脑放置的位置，来自动调节并优化影响性能的关键因素。我们选取了可能会在移动办公中出现的场景进行测试，在同一室温、电量等环境下，将惠普战XPro...

惠普AI PC全场景AI解决方案正式发布:让AI拿来即用,一步到位

基于丰富的信息和服务经验,惠普面向售后研发了本地AI解决方案“AI小惠”,为用户提供针对性的PC使用指导(www.e993.com)2024年11月6日。如今,惠小微智能助手4.0新增AI小惠专用入口。AI小惠具备准确、随时、离线、免费四大特点,无论是新机设置、BIOS系统调节、应用推荐,还是网络故障处理,“AI小惠”都能以其丰富的惠普电脑技术服务知识库和强大的推理...

“年度真香机”频频黑屏,惠普售后服务备受质疑!

更换的新机疑是二手货提供的商品如与承诺不符涉嫌欺诈安徽宣城消费者时先生告诉记者:他买的惠普电脑暗影精灵9在2023年12月和2024年2月两次更换主板后依然没解决问题,在接受更换机器后,惠普售后的一位姓刘的经理明确说更换的是全新机器,但是惠普发给他的却是已经激活过的二手机器。

坑!惠普暗影精灵上千人黑屏:售后被指更换全新机疑为二手货

此外,一些用户反映新机出现了磕碰掉漆、屏幕擦拭痕迹和小坑等问题,这与全新机应有的状态不符。对此,惠普方面回应称:"新机是在用户处激活的,请放心使用。"一位业内人士指出,检测电脑是否为二手货可以通过拆机检测,但若不由品牌方检测,则可能失去质保。

惠普备受消费者质疑

图:时先生激活新机后保修期限(左)和被更改后的保修期限(右)。受访者供图■本报记者孟刚近日,惠普暗影精灵9系列电脑大规模黑屏一事引发广泛关注。尽管惠普方面提供了免费检修售后服务,但不少消费者对惠普售后区别对待用户感到不满,并担心产品存在设计缺陷且检修也无法彻底解决问题,要求退货退款但遭到拒绝。有消费...

AI PC 优等生报到,惠普战 66 七代酷睿 Ultra 版真的很懂生产力

另一方面,以「惠普(HP)」为代表的笔记本厂商率先适配软件生态,推出了惠AI应用和开发工具,将海量AI应用开机即享,让小白用户也可以0门槛上手。这种软硬件层面的通力合作,让AIPC不再是一句口号,而是具体可感知的效率提升与工作流改进。惠普战66七代就是这样一台融合了新一代处理器的优秀能耗...