服务案例:浦发银行信用卡中心“五心一听”智慧服务

浦发银行信用卡始终站在客户视角,积极推动业务流程优化与服务方式创新,将“想用户所想”贯彻到每个服务流程里,真正满足客户实际需求、洞悉客户潜在需求,优化服务质量,提升客户体验。推荐理由:浦发银行信用卡中心贯彻客户服务体验提升,通过生态、场景、架构、人工智能等多维发力,打造“五心一听”智慧服务,为持卡人提供极...

超实用的!最新15家银行信用卡面签攻略

8、浦发银行申请人带上资料,到柜台抄一段话、拍照、签名,可能还会问几个简单的问题,比如:住址、工作单位电话等。或者vtm机激活,和客服视频连线,问几个问题就行。9、民生银行民生面签需要带上卡函和一些基本资料,到柜台抄一段话、拍照、签名,个别可能会让你填写一个空白资料,或者查看银行流水等。10、交通银...

各大行信用卡面签技巧

8、广发银行(先寄卡后面签)申请人带上身份证和信用卡,在vtm机器上操作,有专人视频对话,主要是核实一下是否本人或者是前台直接去激活,抄写一段话;个别的会问一些个人申卡时的基本信息、工作信息,最好在vtm机激活,一般当天出结果,长的需要一到两周,有的需要二次审核。9、中信银行(先寄卡后面签/先面签后寄...

如果你忽略就会吃亏的,八家银行信用卡的面签细节

接到征信电话后,带上身份证和信用卡,去网点或VTM机(远程视频柜员机),有专人视频对话,主要是核实是否本人或者是前台直接去激活。VIM机运气好的24小时之内就会下结果,广发是有二次审核的。之后就会收到短信,然后自己通过自助渠道,设置好密码就能使用了。3、浦发银行(先寄卡后面签)携带身份证和信用卡,到柜面激活。

做好“加”“减”法 浦发银行昆明分行持续发力助企惠民

九是保障VTM激活业务平稳运行;十是优化线上客户服务。减费让利降低成本助企业浦发银行昆明分行认真贯彻落实四部委工作部署,通过“线下+线上”渠道方式宣传小微企业减费让利政策,进一步加大对实体企业的扶持力度,助力实体经济发展。一方面,加大了减费让利政策的宣传力度;另一方面,着力提升服务水平,确保降费不降服务...

浦发银行智慧服务帮助老年人跨越“数字鸿沟”

现在,在浦发银行大连分行多个网点进门右侧很醒目的位置,摆放着一排银行机具,其中最醒目的就是两台“VTM机”,也就是远程视频柜员机(www.e993.com)2024年11月7日。与市民以往最常用的ATM机比起来,VTM机的功能除了存取款、转账和日常缴费外,理财查询和买入赎回、银行卡功能签约、信用卡激活,甚至连消费贷款等业务都可以办理。“VTM机可以办理90%以...

浦发银行发力零售金融 2018个人存款总额增幅33.21%

2018年,浦发银行信用卡累计发卡5650.54万张,同比增长37.26%;流通卡数3750.36万张,较上年末增长39.50%。2018年全年,信用卡交易额1.8万亿元,同比增长51.42%;信用卡业务总收入552.78亿元,同比增长13.39%。值得关注的是,浦发的信用卡不良贷款余额78.32亿元,不良率1.81%,较上年末上升0.49个百分点。

浦发银行捷足新一轮数字转型 大规模金融数字化看点

据介绍,目前浦发银行网点通常配备了多种智能设备,包括远程视频柜员机(VTM)、自助回单打印系统、大额存取款机等,主要为客户提供自助开卡、签约理财、信用卡激活、对公回单自助打印、高速现金存取、厅堂智能接待等服务,并即将推出集成式VTM、对公综合自助设备等智能化设备,实现大额高速存取款、对公票据等业务的高效受理。

浦发银行在最高层面成立数字化领导小组

同时，浦发银行全面推进网点智能化建设，实现实体网点远程智能银行(VTM)全布放，支持14大类75项业务，基本完成零售业务由柜面办理向自助渠道的迁移。目前，浦发银行电子交易替代率达到95.13%，网点零售业务自助渠道柜面业务分流率超80%。　　为了更好地推进数字化战略，浦东银行加紧吸纳科技人才。潘卫东介绍，浦东银行...

大连银行业机构帮助老年人群体跨越“数字鸿沟”

在各家银行的网点,“VTM机”,也就是远程视频柜员机,已经成为一种标配。和市民以往最常用的ATM机比起来,VTM机的功能更为丰富,除了存取款、转账和日常缴费外,理财查询和买入赎回、银行卡功能签约、信用卡激活,甚至连消费贷款等业务都可以办理。“VTM机可以办理90%以上的银行业务,目前引流率也已经达到了90%。现在已经...