今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了
2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。图...
工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告
2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。图...
工信部:2024年第二季度电信服务质量
2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。(三)不良手机...
二季度电信服务质量如何?工信部通告来了!
2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。图...
工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%
在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比43.4%,客服渠道类投诉占比27.7%,个人信息保护类投诉占比15.1%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,猿辅导等5家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
工信部:发布国内首个个人信息保护AI大模型“智御”助手
2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%(www.e993.com)2024年9月8日。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题...
工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时
2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题...
征集!工信部:7类27个方向,事关工业互联网→
1.2023年工业互联网试点示范内容2.2023年工业互联网试点示范项目申报书3.2023年工业互联网试点示范推荐项目汇总表工业和信息化部办公厅2023年11月17日附件1:2023年工业互联网试点示范内容为进一步提升工业互联网网络、标识、平台、安全等设施建设和融合应用水平,发掘推广更多新模式、新业态、新场景,充分发挥工业互...
工信部通告今年第三季度电信服务质量情况
(二)互联网信息服务投诉情况2023年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比51.1%,客服渠道类投诉占比20.2%,个人信息保护类投诉占比13.8%,其他类投诉占比14.9%。在接入平台的169家互联网企业中,NGA玩家社区、优酷等8家企业投诉处理及时率未达到相关要求(详见附件2),度小满、企查...
2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了
2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题...