【联通好服务 用心为客户】 集团升级投诉运营中心10015人工服务...

面对高星级客户问题,10015人工服务温情组认真倾听客户诉求、积极与客户沟通,同时及时调整处理策略,想方设法与工单处理专家围绕客户存在问题与当前诉求,寻找最佳协同处理方案,使得最终方案更加人性化、符合客户诉求,不仅保护了客户切身利益、赢得客户的认可与信任,也挽回了联通的品牌形象和市场口碑。整个处理过程中,充分展示...

【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心尚焕杰:诠释...

2024年3月,资深客服尚焕杰接到了一位来自天津的紧急求助电话。电话中,客户焦急地表示,其使用的副卡号码不知何时订购了优酷视频4GB流量加会员轻合约包业务,并多次拨打热线电话仍未取消成功,客户情绪比较激动。尚焕杰先在线安抚客户情绪,然后耐心询问客户取消业务的具体原因,客户称副卡一直是其父亲在用,老年人根本没有流量...

中国联通催款:全面话术、电话号码及指南

1.逾期通知:银行会通过电话、短信、邮件等形式提醒持卡人还款,告知逾期情况和影响。2.再次:倘使持卡人在逾期通知后仍未还款,银行可能将会实二次,通过电话、信函等形式与持卡人联系。3.注销催告:倘若持卡人在再次后仍然未还款银行会向持卡人发送信函,提醒持卡人还款并告知将对信用卡实注销。4.注销应对...

越拦越多,虚拟号拨来骚扰电话

目前用户仅有的投诉手段，是借助网络不良与垃圾信息举报受理中心12321平台，但记者使用中发现，想要在12321平台进行投诉，步骤未免有些烦琐。不但要输入骚扰电话号码，还要精确到骚扰电话打来的日期、时间、通话时长。在来电描述一栏，平台还提示：“请尽可能详细地描述骚扰电话内容，如来电企业名称……”并要求记者点选“...

“虚拟运营商”拨来的骚扰电话,为啥越来越多?

目前用户仅有的投诉手段,是借助网络不良与垃圾信息举报受理中心12321平台,但记者试用发现,想要在12321平台进行投诉,步骤未免有些繁琐。不但要输入骚扰电话号码,还要精确到骚扰电话打来的日期、时间、通话时长。在来电描述一栏,平台还提示:“请尽可能详细地描述骚扰电话内容,如来电企业名称……”并要求记者点选“保险推销...

注销手机号等于出卖自己?如何保障财产和隐私安全?

一证通查’查询范围之内(www.e993.com)2024年11月9日。”更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr，不尊重原创的行为我们将追究责任。

中国联通被约谈 146号段号码骚扰电话问题突出投诉上涨

11月13日消息,近日,工信部信息通信管理局就146号段码号资源使用不规范问题约谈中国联通,工信部通报近期中国联通146号段号码骚扰电话问题突出,群众投诉举报量显著上涨的情况,要求中国联通立查立改,纠正146号段码号使用不规范问题。目前,中国联通已针对146号段使用不规范问题,采取有效措施,进行整改。据悉,146...

每天都有骚扰电话?电信天翼防骚扰全面升级:投诉、拉黑一键搞定

如图所示，如果用户不愿再被特定来电骚扰，即可通过“天翼防骚扰”公众号内的来电记录功能查找对应号码，只需点击号码右边的更多选项，在弹出的选项中选择投诉功能，即可进入骚扰电话投诉信息页面。在骚扰电话投诉信息页面，用户可以填写投诉人号码（即用户号码），骚扰来电电话、选择来电时长（默认为三分钟以内）...

中联通升级投诉电话由10064变更为10015

据介绍,中国联通用户的本地基础投诉电话为“10010”,如若对投诉处理结果不满意,用户可拨打中国联通集团的升级投诉电话“10064”、“66504315”。近日,中国联通山东、江苏等省分公司已发布公告称,自2009年11月28日起,中国联通升级投诉电话号码变更为“10015”。原升级投诉号码“10064”、“66504315”将于2009年12月28...

山西市场监管投诉举报电话(平台)统一为“12315”

据悉,我省各级市场监管部门统一使用的全国12315平台接收、转(督)办、处置和反馈投诉举报案件,12365(原质量监管)、12331(原食药监管)、12358(原价格监督)、12330(知识产权保护)四条热线全部停用,只保留“12315”这一特服号码。一个号码接收、一个平台处理的“线上线下一体化”市场监管投诉举报工作机制由此建立。