星美圣典登工信部电信申诉通报 问题为非本人号码争议
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。其中,深圳星美圣典文化传媒集团有限公司名列《2022年第一季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单》,用户申诉涉及的主要问题为非本人号码争议。工信部表示,各企业要按照工业和信息化部2022年信息通...
工信部:流量费成申诉热点 问题应用软件82款
一季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉15903人次,较2014年四季度上升0.4%;季度百万用户申诉率为9.1人次,与上季度基本持平(详见附件1、附件2)。其中,收费争议方面的申诉占申诉总量的34.9%,较上季度上升3.7%,主要涉及手机上网流...
工信部:29款APP“有毒” 6万个虚商号码“有诈”
《每日经济新闻》记者注意到,在电信服务申诉情况方面,根据《通告》公布的内容,一季度,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉21178人次,环比下降2.7%,季度百万用户申诉率为12.3人次,环比下降0.17人次。其中,收费争议类申诉占比34.7%,环比增长8.0%,...
运营商套路有多深?别担心,我们有工信部申诉大法
遇到这情况,也可以通过申诉到工信部来进行解决。不过,其实运营商普遍都比较重视信号和网络的质量问题,出现这些情况可以先尝试向运营商反映,大部分情况下问题都可以得以解决。强卖设备/设备出现问题想要接入网络往往需要一些设备,例如猫、路由器等等。而这些设备,遇到运营商捆绑强卖的情况,其实也是可以向工信部投诉的。
工信部:二季度受理电信服务申诉18166人次 环比上升14.2%
28日,工业和信息化部发布的电信服务质量通告显示,二季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理电信服务申诉18166人次,环比上升14.2%,季度百万用户申诉率为10.4人次,环比上升14.3%。数据显示,用户服务类申诉占比49.4%,环比上升1.0%,主要涉及宽带装、移、...
工信部曝光82款不良手机软件 涉及违规收集用户信息
工信部日前公布的电信服务质量通报显示,一季度工信部组织对40家手机应用商店架上软件进行检测,发现存在问题的应用软件82款,涉及违规收集用户个人信息、恶意“吸费”、软件自动向外发送短信、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题(www.e993.com)2024年7月24日。数据显示,截至一季度末,全国电话用户总数达到15.39亿户,其中移动电话用户12.94亿户。固定宽带...
独家:某运营商省公司老获表扬 地市分公司却被曝代客投诉大问题
据了解,去年6月,该省通管局根据工信部12300提供的线索检查发现,该地市运营商代客投诉问题突出,严重破坏了当地通信市场秩序,损害了用户合法权益,故通报了该地市运营商的行为。据通报内容显示,去年5月,工信部收到该地市涉及携号转网的申诉,其中21件为同一个联系号码,申诉涉及号码与联系电话不一致,申诉均...
工信部:29款APP有毒 将关停6万个虚商号码
《每日经济新闻》记者查阅发现,截至今年4月底,已组织电信企业对14万多个涉及通讯信息诈骗等犯罪的电话号码进行了快速关停。从工信部公布的资料来看,在这14万余个被关停的电话号码中,基础电信企业号码85189个,包括中国电信27600个、中国移动33484个,中国联通24105个;虚拟运营商号码60202个,较多的有远特通信23280个、...
携号转网新规昨起实施 工信部:运营商不得有阻扰携转等行为
A:携号转网包括从当前运营商携出、在新的运营商携入两个过程,有关携号转网的问题,请分别咨询当前运营商和新的运营商客服热线(电信10000,移动10086,联通10010)或当地营业厅。对于第三方应用问题,可向第三方应用提供者咨询。通过以上渠道无法解决的,可向申诉受理机构提出申诉,也可向互联网信息服务投诉平台提出投诉。
工信部:29款APP有毒需速删
记者注意到,在电信服务申诉情况方面,根据《通告》公布的内容,一季度,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉21178人次,环比下降2.7%,季度百万用户申诉率为12.3人次,环比下降0.17人次。其中,收费争议类申诉占比34.7%,环比增长8.0%,主要涉及手机上网...