智行火车票上线24小时人工客服在线服务

如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行提供更全面、更低价的产品,不收取额外费用,价格公开透明。与之配套的还有"售后保障"服务,智行火车票为用户提供了丰富的自助功能,用户可以通过app自助查询订单,退票改签,...

800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...

《中国消费者报》在“智行火车票”APP中向在线客服咨询退票手续费的问题，智能管家回复需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”中查看，智能管家还回复：“暂不提供售前人工咨询服务”。《中国消费者报》拨打了智行火车票的官方客服电话，也一直没有接通人工客服。《中国消费者报》又拨打了春秋航空的官...

【电商周报】李佳琦陷入“二选一”风波 Temu单季GMV破50亿?

Shopee对此表示,是系统问题,截至目前,该错误已修复,如果用户登录应用程序仍然遇到困难,可以联系客服解决。俄罗斯电商Ozon宣布自愿从纳斯达克退市10月23日,俄罗斯电子商务平台Ozon表示,已通知纳斯达克,其打算自愿将其美国存托股票(ADS)退市。公告显示,Ozon目前预计将在2023年10月30日左右向美国证券交易委员会(“SEC”)提...

8点1氪丨法拉第未来官宣FF 91开始生产;腾讯高级执行副总裁汤道生...

客服回应张小泉斩骨刀斩不了骨:与使用力度、角度有关近日,又有消费者遇到张小泉菜刀断裂的问题,这次不是拍蒜了。重庆有网友发文称,自己买的张小泉斩骨刀斩不了骨,正使用时断裂,刀差一点飞出去,幸好人没受伤。3月30日,张小泉客服回应称,出现断裂可能与斩骨时的力度、角度及使用时间有关,一般正常使用不会出现问...

携程:疫情冲击对旅行服务提出挑战 “新常态”下NPS年均提升10%

“H-E-A-T服务理念”要求携程客服以真诚温暖对待每一位用户,必要时能够跳出流程,解用户之所急,用服务填补规则缝隙;有别于“挂断电话后凡事与我无关”的客服体验,携程还要求客服员工要能够预见客户可能会产生的连带需求并主动询问。同时,这一去年升级后的服务理念还保持了携程一贯坚持的“信客”原则,相信和理解客...