12345平台对群众投诉的答复事项是否属于复议和诉讼的受理范围

12345平台对群众投诉问题的答复事项不属于行政机关依法定职权作出的特定行政行为,不属于行政复议和行政诉讼的受理范围。裁判文书中华人民共和国最高人民法院行政裁定书(2023)最高法行申1579号再审申请人(一审原告、二审上诉人)董某某。被申请人(一审被告、二审被上诉人)湖北省武汉市江岸区人民政府。住所地:湖北...

消费维权周报|上周共享类产品投诉增多,涉违法广告等问题

针对上述情况,9月24日,哈啰单车相关人员称将记录问题并反馈;美团相关人员则表示,将交给当地工作人员处理;武汉市12345市民热线工作人员表示,已受理该投诉,并将转交相关部门处理。9月26日,澎湃新闻记者从武汉市12345市民热线获悉,针对前述情况,武汉江岸区相关街道针对辖区路段的小广告已进行处理;黄浦路段另一侧劳动街道也...

湖北省市场监管局发布2023年度消费维权典型案例

2023年12月,咸宁市市场局高新区分局接到12345转办工单,称其家中孩子刘某(已满13周岁),在武汉找好铺网络科技有限公司咸宁分公司充值2500元,家人发现后立即联系该公司客服要求退款,对方不予退款,特来电投诉求助。经核查,刘某确为13周岁,自己通过注册游戏账号玩传奇私服游戏,由于游戏升级需购买装备,遂用自己的压...

刚刚宣布!武汉12345有重大变化!

12345，有事找政府。12345热线一头连着政府，一头连着千家万户。今后，武汉市民想要进行投诉或咨询，不用拨打各区区长专线等服务热线，直接拨打统一的市民服务热线“12345”，武汉市民热线提供7×24小时全天候人工服务。4月17日，武汉市民热线办公室发布全市政务服务热线整合情况公告。根据《国务院办公厅关于进一步优化地方...

武汉城管12319服务热线调整并入12345市民服务热线

“12319城管服务热线”与“12345市民服务热线”完成整合后，按照“统一受理、分类处置、分级负责、即接即办”的工作要求，市民关于城市管理类相关诉求均由“12345市民服务热线”作为前台统一受理，然后以“工单”的形式通过后台系统分派至武汉市城市管理执法委员会指挥协调中心，指挥协调中心按照属地管理原则进行协调转办，...

关于道路交通安全和运输执法问题,市民可通过12345、12328、12389...

与此同时，市民群众还可以通过12345、12328、12389反映线索(www.e993.com)2024年11月28日。武汉市司法局以及各区司法局在其网站上也开辟了线索反映通道，市民也可登录网站反映线索。下一步，我市将成立督导检查组，深入基层办案一线，开展明察暗访、突击检查、随机抽查，实地了解掌握推进整治工作的难点、堵点，督促真查实改、立行立改，推动专项整治...

武汉市市场监督管理局本级12315热线和12345热线平台整合项目公开...

方式为:打开武汉市政府采购电子交易系统首页,点击“供应商注册”进入网上信息注册填写。供应商注册时应诚信、客观、真实和准确地填写相关信息,不能弄虚作假或假冒他人名义。否则,一经发现,将按国家有关规定进行处理,并在有关网站上公示,由此产生的后果由供应商自己承担。注册完成后由系统后台人员审核通过后可进行CA锁...

市长热线“12345”将统管各部门投诉

据了解,目前,已有武汉市交委、监察局、水务局、城管局、旅游局和食品药品监督局6个部门的热线电话撤并入市长热线“12345”,该热线电话试行了3个月后,昨日正式运行。但仍有市民反映投诉号码繁多难记。以噪音为例,汉版《城管手册》中详细规定了市民遇到噪音,应找哪个部门投诉,比如工地施工和娱乐场所噪音,拨打环保局...

市民投诉消防隐患问题快速办 武汉消防4个月解决投诉问题百余件

原创在您身边的??武汉消防发现消防隐患问题怎么办?赶紧拨打12345市民热线投诉!自2021年4月21日开始,武汉市火灾隐患举报投诉电话“96119”正式并入“12345”政务服务便民热线,此次调整主要为消防安全隐患的举报投诉渠道,而“119”火警电话仍继续使用。2022年3月6日,武汉市硚口区居民通过“12345”热线反应多福大厦7...

武汉“12345”提供7×24小时便民人工服务

一、原服务电话号码取消,整体并入12345市民服务热线的投诉电话及网络平台共26个:二、保留原服务电话号码(平台),话务座席并入12345市民服务热线或设立行业座席专区、专家座席共15个:三、国家部委及省直有关部门设立在武汉市接听的4条政务服务便民热线,以分中心形式归并到12345市民服务热线,保留号码和话务座席,与12345市...