工行巴州分行营业部成功堵截一起境外汇款电信诈骗案件
经办人员察觉汇款情况异常后,立刻向现场主管和行长汇报,经网点认真审核此笔业务信息后决定,先将此笔汇款拦截,待进一步核实信息后再做后续处理。经办人员再次与客户电话联系并添加微信,客户描述其“朋友”是在网上交友认识的,而并未真正见过此人,且此汇款操作流程较为复杂,全程经“朋友”在线指导后提交。其“朋友”认为...
工行服务暖人心 跨境汇款建友情
在与运管部门沟通协调后制定风控方案,确保客户业务需求得以满足,风险控制把握到位,确保该笔业务顺利进行的同时不涉敏。通过充分的前期准备确定该笔汇款可以顺利到达对方卡内,客户紧缩的眉头也终于舒展开,最终顺利完成跨境汇款汇出,客户的孩子也表示资金已到位,客户竖起大拇指不停的点赞并表示感谢,最终表示将他行款...
工行镇江扬中支行营业室快速处理境外汇款问题收获客户感谢信
后在业务办理过程中,工作人员发现老人现有的储蓄卡不具备外汇功能需现场办卡、原有的储蓄卡因下挂基金账户不能立即销户,需要调整级别、转移卡内余额等一系列操作才能重办具备外汇功能的储蓄卡;汇款金额折合人民币超20万需要办理U盾并调整转账余额。因业务繁琐且需要客户配合在自助柜员机和柜面之间腾挪辗转,为避免客户产生...
佛山工行:多元化支付齐发力 适老和境外来华支付服务双优化
优化网点支付便利化。截至去年12月末,佛山工行有130家网点均可为个人客户办理外汇存款、外汇汇款、外汇兑换、个人结售汇、个人外汇买卖等个人类外汇业务。办理渠道包括柜面服务和线上服务。同时可以为客户进行美元和港币的外币现钞兑换业务;其他的日元、韩币等12种小币种业务需提前一天进行预约即可兑换。推广外币线上预约...
工行北京分行积极打造境外来华人士支付新名片
提供结汇购汇、跨境汇款、外币现钞预约等丰富跨境服务同时,工行北京分行持续加强软硬件配置,丰富服务手段,为境外来华人员开户、支付、外币兑换主动提供便利,持续优化体验。在外汇业务重点网点,该行统一配置OCR护照鉴别仪等设备,提升境外人员账户开户服务质效。为充分满足外币现金兑换需求,网点外币窗口常备多币种、小面额外币...
入账到新加坡OCBC华侨银行 - (1)大陆银行跨境汇款演示和手续费汇总
第一种大陆居民最常见的打款到OCBC华侨银行的方式即银行跨境汇款:①在中国大陆银行app购汇然后打款到OCBC华侨银行账户:这种打款方式最传统、安全性好,但是费用会比较高(www.e993.com)2024年8月11日。本文将为您详细演示从工商银行购汇然后打款到OCBC华侨银行的全部过程,并计算实际手续费,可供您购汇打款参考。
赞!跨境汇款误操作,这家银行帮客户全额追回
2024年1月中旬,该客户发现汇款有误后申请将钱款退回,工商银行湖北省分行根据该客户的申请,多次向加拿大收款银行发出境外退款申请,但该行回复“收款人拒绝退款,请客户自行解决”。工商银行湖北省分行在与客户多次沟通、安抚情绪的同时,将相关情况汇报给总行,并向工银加拿大等银行寻求协助。各方急客户所急,主动担当...
工行全方位服务广交会
在展馆外,工商银行依托遍布广州地区的近400家营业网点,为境外来华客商提供开户、货币兑换及汇款等全方位金融服务。工行加大对涉外酒店、机场、商圈、口岸等重点场所的外币现金兑换服务支持力度,在重点区域投放外币自助兑换机。同时,围绕境外来华人员“吃住行游购”需求优化外卡受理体系,与广州市内超3000家商户开展外卡收单...
工行湖南分行:多措并举提升老年人和外籍来华人员支付便利性
针对老年客户通过线下自助设备、手机银行等渠道向非本人账户实时大额汇款,工行推出了95588客服业务提醒服务,远程银行通过客服电话或短信与客户确认转账真实性。推出全方位金融账户安全锁,提供境外、地区、夜间、限额、免密等五重安全锁保障账户资金安全,构筑支付安全屏障。同时依托工行大数据智能识别技术对涉及失信、电信诈骗...
工行海口海甸支行全面提升支付便利性
邀约老年客户体验工行驿站敬老服务,体验老花镜、饮水等惠民服务,爱心座椅、爱心柜口等适老服务。为行动不便老年客户提供上门服务,切实解决部分老年客户不方便到店等痛点难点。深耕“工银爱相伴”品牌建设,加强手机银行“幸福生活版”推广,向老年客户介绍大字版、“生活缴费”“转账汇款”等功能模块,方便客户缴费支付。