工行镇江扬中支行营业室快速处理境外汇款问题收获客户感谢信
后在业务办理过程中,工作人员发现老人现有的储蓄卡不具备外汇功能需现场办卡、原有的储蓄卡因下挂基金账户不能立即销户,需要调整级别、转移卡内余额等一系列操作才能重办具备外汇功能的储蓄卡;汇款金额折合人民币超20万需要办理U盾并调整转账余额。因业务繁琐且需要客户配合在自助柜员机和柜面之间腾挪辗转,为避免客户产生...
工行服务暖人心 跨境汇款建友情
在与运管部门沟通协调后制定风控方案,确保客户业务需求得以满足,风险控制把握到位,确保该笔业务顺利进行的同时不涉敏。通过充分的前期准备确定该笔汇款可以顺利到达对方卡内,客户紧缩的眉头也终于舒展开,最终顺利完成跨境汇款汇出,客户的孩子也表示资金已到位,客户竖起大拇指不停的点赞并表示感谢,最终表示将他行款...
优质服务不“见外”——工行桐乡支行持续优化提升境外来华人员...
从个人外汇便利化政策出发,该行对客服经理特别是现金区的客服人员进行业务上的培训与复盘;并通过讲解身边的典型案例,指出工作中的易错点,进一步提升全体员工外汇知识储备,提升对境外来源人员开户、外币兑换及境外汇款等业务的综合服务能力。在提升专业能力的同时,该行从细节入手优化整体服务体验,围绕境外来源人员基础金融...
佛山工行:多元化支付齐发力 适老和境外来华支付服务双优化
优化网点支付便利化。截至去年12月末,佛山工行有130家网点均可为个人客户办理外汇存款、外汇汇款、外汇兑换、个人结售汇、个人外汇买卖等个人类外汇业务。办理渠道包括柜面服务和线上服务。同时可以为客户进行美元和港币的外币现钞兑换业务;其他的日元、韩币等12种小币种业务需提前一天进行预约即可兑换。推广外币线上预约...
工行北京分行积极打造境外来华人士支付新名片
提供结汇购汇、跨境汇款、外币现钞预约等丰富跨境服务同时,工行北京分行持续加强软硬件配置,丰富服务手段,为境外来华人员开户、支付、外币兑换主动提供便利,持续优化体验。在外汇业务重点网点,该行统一配置OCR护照鉴别仪等设备,提升境外人员账户开户服务质效。为充分满足外币现金兑换需求,网点外币窗口常备多币种、小面额外币...
入账到新加坡OCBC华侨银行 - (1)大陆银行跨境汇款演示和手续费汇总
第一种大陆居民最常见的打款到OCBC华侨银行的方式即银行跨境汇款:①在中国大陆银行app购汇然后打款到OCBC华侨银行账户:这种打款方式最传统、安全性好,但是费用会比较高(www.e993.com)2024年9月10日。本文将为您详细演示从工商银行购汇然后打款到OCBC华侨银行的全部过程,并计算实际手续费,可供您购汇打款参考。
赞!跨境汇款误操作,这家银行帮客户全额追回
2024年1月中旬,该客户发现汇款有误后申请将钱款退回,工商银行湖北省分行根据该客户的申请,多次向加拿大收款银行发出境外退款申请,但该行回复“收款人拒绝退款,请客户自行解决”。工商银行湖北省分行在与客户多次沟通、安抚情绪的同时,将相关情况汇报给总行,并向工银加拿大等银行寻求协助。各方急客户所急,主动担当...
便利服务多一点 支付烦恼少一点——工行嘉兴分行践行“支付为民...
走进工行嘉兴秀城支行,映入眼帘的是支付便利化服务导览台,这里有专人解答境外来华人员账户开户、消费支付等问题;内设“支付便利化接待室”“支付便利化专窗”,打造支付便利化服务中心;自助区还有一台外币兑换机,保障外籍人士外币兑换人民币的需求。这是工行嘉兴分行打造的支付便利化特色网点。为推进支付便利化工作,工行...
工行北京分行大兴国际机场外币兑换机上线运营
立足大兴国际机场“新国门”,工行北京分行全力打造境外旅客一站式金融服务体验网点,承建运营大兴机场境外来宾支付服务中心,为解决客户现金需求,便利境外来宾在京金融支付,助力提升北京国际消费中心城市窗口形象。据悉,工商银行在北京地区对外营业的外汇业务网点都能提供个人外币现钞兑换业务,150家出境金融服务中心可支持22个...
工行全方位服务广交会
在展馆外,工商银行依托遍布广州地区的近400家营业网点,为境外来华客商提供开户、货币兑换及汇款等全方位金融服务。工行加大对涉外酒店、机场、商圈、口岸等重点场所的外币现金兑换服务支持力度,在重点区域投放外币自助兑换机。同时,围绕境外来华人员“吃住行游购”需求优化外卡受理体系,与广州市内超3000家商户开展外卡收单...