去年省消协受理投诉数据出炉,食品、服装、鞋、汽车等居前列
根据投诉性质(如图1所示),质量问题8068件占28.68%,售后服务问题4505件占16.01%,合同问题2059件占7.32%,价格问题1314件占4.67%,虚假宣传问题1293件占4.6%,安全问题781件占2.78%,计量问题425件占1.51%,假冒问题396件占1.41%,人格尊严问题67件占0.24%,其他问题9228件占32.8%。产品质量、售后服务和合同问题是引发投诉...
2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...
根据投诉性质(如图1所示),售后服务问题占37.42%,合同问题占21.76%,质量问题占20.18%,价格问题占4.65%,虚假宣传问题占4.09%,安全问题占3.47%,假冒问题占1.24%,人格尊严问题占0.94%,计量问题占0.72%,其他问题占5.53%。图1投诉性质比例图(%)与2022年三季度相比(如表1所示),售后服务与质量问题投诉比重有所上升,...
长假长三角及上海市市场监管投诉举报情况发布
(二)食品、服装鞋帽等涉诉量相对集中,经营者假日售后服务仍需优化完善长假期间,涉及食品类诉求3040件(其中疑涉食品安全问题966件)、服装鞋帽类诉求2565件,两者分别占诉求总量13%和11%(其中涉及节令食品月饼诉求224件)。此外家居用品、化妆品、通讯产品等涉诉量也较集中。从消费者反映问题看,主要集中在售后服务、商...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
根据投诉性质(如图1所示),售后服务问题占34.66%,合同问题占24.65%,质量问题占19.98%,虚假宣传问题占4.76%,价格问题占4.58%,安全问题占3.31%,假冒问题占1.55%,人格尊严问题占1.05%,计量问题占0.75%,其他问题占4.71%。图1投诉性质比例图(%)与2022年相比(如表1所示),售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升,合...
【衣城通服装工招聘】服装厂怎样选择合适的加工厂合作?
9、合同和条款:(1)在确定合作意向后,与厂家签订详细的合同,明确双方的权利和义务。(2)确保合同中包含产品质量、交货时间、价格、售后服务等关键条款。10、试单和样品评估:(1)在正式合作之前,可以先进行试单或要求厂家提供样品进行评估。(2)通过试单或样品评估,了解厂家的生产能力和产品质量是否符合您的要...
填补空白!粤发布团体服装定制评价团标,高定要提供售后服务
简定制要求服务方面由双方协商约定服务要求;全定制规定如顾客有需要应提供试衣服务,试衣方式和时间应在服装定制方案中明确,并应根据试衣结果对定制服装设计进行修改;高级定制则还要求对顾客提供一定期限售后服务,如服装使用中的维护、修补、提供配饰和提供着装顾问等(www.e993.com)2024年7月31日。
服装电子商务化的售后服务问题如何解决
服装电子商务化的售后服务问题如何解决1、行业公约目前的服装行业在网销过程中普遍遵守的规则来源于传统行业的理念,那就是有质量问题退换货,无质量问题不允许退换货。不过这一法则,在服装业的电子商务中受到了挑战,由于看不见实物,由于展现的货品和收到的货品不一致,纠纷而由此产生。
江苏红豆获国内首个服装行业"售后服务五星认证"
中新网无锡5月19日电(记者孙文荆)国内服装行业首家“售后服务五星级认证”18日在无锡揭晓谜底,江苏红豆获此殊荣,成为继2006年中国第一部售后服务标准《商品售后服务评价体系》颁布以来首个获得五星认证的服装企业。国内认证分“产品、管理体系、服务”三类,但多年以来,服务认证一直是空缺状态。2006年5月,商务部颁...
新能源汽车成消费投诉热点 售后服务不到位
售后服务类投诉主要集中在移动电话服务(3864件)、培训服务(1853件)、服装(1808件)、网络接入服务(1691件)和汽车及零部件(1634件)。投诉问题主要有:一是商家不履行“三包”政策规定,故意拖延退款时间、拒绝退换货等;二是商家不按约定履行送货或安装义务,或额外收取费用;三是售后客服难联系,问题处理时间长,工作人员...
去年四川省23.7万件消费投诉 售后服务投诉占首位
11.46万件举报,重点集中在广告、侵害消费者权益等方面,主要反映农资用品、家居用品和一般食品中的广告违法行为,家居用品和一般食品、教育培训和餐饮住宿服务等领域的虚假宣传行为、格式条款违法行为。原标题:去年全省23.7万件消费投诉售后服务投诉占首位编辑:滕飞飞...