南方航空、海南航空、吉祥航空、春秋航空公司遭投诉:退票手续费高...

南方航空:因退票手续费问题被指“霸王条款”。有消费者反映,在提前半个多月退票的情况下,仍被收取了高达20%的手续费,认为这一规定缺乏合理性,希望获得全额退款。其次,在行李处理方面的投诉也尤为突出。有乘客反映在航班取消后,托运的行李箱遭受严重破损,箱内物品损毁严重。然而,航空公司方面仅愿意按照行李箱重量进...

买6000多元机票选错日期退款仅269元,航空公司光靠收高额退票费...

不合理的格式条款，不应以内部规则为由长期存在，否则不就成了“霸王条款”？买机票不是赌博，怎么就一定得“买定离手”呢？早在2018年，民航局就针对机票退改签乱象，发布过《关于改进民航票务服务工作的通知》，其中明确规定，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票...

机票1800退票变300?南方航空这样的机票退改签霸王条款该休矣!

在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。通知还明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。人们常...

...退票被扣1190元。女子以不影响二次销售为由要退费,航空公司...

退票手续费相当于违约金，违约金标准应当合理，相比给航空公司造成的损失，不能过高。订购机票时，航空公司得提前告知、合理提示退票手续费计算方式，否则就属于霸王条款，没有告知提示的，就不能生效。如购票前有告知，退票费明显高出给航空公司造成的损失，也同样不合理，不公平。在本事件中，航空公司是有退费须知的...

“退票难”“霸王条款”等五大问题需整改,江苏省保委约谈大麦...

基于此，会上，江苏省消保委指出目前演出服务市场存在的五大问题：一、演出门票退票政策不合理问题；二、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱；三、平台义务落实不完善问题；四、二级票务平台存在退票政策不一致以及商家信息不透明等问题；五、协议内部存在较多不公平格式条款。实际上，早在今年5月，江苏省消保委于...

大学生在“致行校园”退票遇“72小时内不退不改”,律师称属霸王条款

律师:该格式条款存在一定的“霸王条款”属性“为了协调用车而要求学生发车前3天不退不改,购票程序上系统bug却要求学生买单(www.e993.com)2024年11月23日。”赵同学认为,既然是服务在校大学生,面向的消费群体主要是学生,就更应该建立合理地退票机制,例如设置梯次退票收费标准进行退票来保障消费者的正当退票权利。

“不可退票”的霸王条款不合理,真诚服务才能得人心

“不可退票”的霸王条款不合理,真诚服务才能得人心近日,有媒体报道,上海一市民买机票时选错日期,实付6069元,退款到账仅269元……(1月15日光明网微信公众号)实付6000多元,随即退订却退款到账不到300元,这让谁都无法接受。更难以理解的是客服的回应,说是机票上显示了“不可退票”,只能这样办理。霸王条款...

线下演出“退票难”, 不支持退票是否属于霸王条款?

不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”的规定,若票务平台未向消费者妥当履行提示或者说明义务,消费者可以参照《中华人民共和国民法典》第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利、排除对方主要权利等情形时,该格式条款无效”之规定,主张相关条款无效,请求票务公司...

机票高额退票费是霸王条款吗?消费者应如何维权?

航空公司APP上购买价值6000多元(含税)的机票,付款一分钟后发现买错日期立即“退订”,却只能退200多元。近期上海一市民朋友将自己遇到的“高额退票费”问题反映给媒体,经过舆论发酵,该航空公司已经与消费者达成初步协商方案,消费者重新购买一张新的机票,航空公司补偿差价与“改签费”。

最高达80% 谁来管管机票“霸王退票费”

上述王先生状告东航案件,法院正是按照20%的退票费率,判决东航返还306元。相关规定白纸黑字摆在那里,不管航空公司还是机票代理商,本应严格按照规定执行,但现实情况是,机票退票费率远远超出20%的“红线”,甚至理直气壮地“不予退票”,这是肆无忌惮地侵犯旅客权益,明目张胆地侵占旅客钱财。而这样的霸王退票费,竟然...