快递的保价条款 是否消费者陷阱?

但保价条款的存在让许多消费者无法通过申诉去获得合理赔偿权益。这种经济利益冲突和矛盾在消费者与快递公司中经常出现,对于社会整体效用来说,保价条款在一定程度上达到了均衡作用,但对于消费者来说,强制保价只是在降低消费者效用去提高公司经济效能而已。所以,保价条款是否为消费者陷阱无法定夺,但在盈利与管理服务之间,快...

2家机构因欺骗投保人被罚 业内:消费者投保时应多关注保险合同中的...

其次，在投保时仔细看合同细则。一方面，消费者在购买保险时，需要重点关注保险合同中的保险责任、免责条款、保险金额、保障期限、保险费率等重要条款。另一方面，还应留意合同中的理赔流程、退保规定等细节，以确保自身权益得到保障。正如国家金融监督管理总局河北监管局发布的风险提示所言，不盲目跟风，确认保险合同内容后...

中国发布丨消费者权益保护有了新条例!聚焦直播营销、自动续费...

况旭介绍，《条例》规定经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。2023年，市场监管总局颁布了《合同行政监督管理办法》，规定经营者采用格式条款与消费者订立合同，应当以单独告知、字体加...

事关“买买买”, 一起来看《消费者权益保护法实施条例》6大亮点

《条例》规定经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。2023年,市场监管总局颁布了《合同行政监督管理办法》,规定经营者采用格式条款与消费者订立合同,应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显...

一经签收概不退换?法院判决:霸王条款,无效!

同时,北京市第三中级人民法院法官郑吉喆指出,“务必当面验收”“签收则不予退换”等与消费者有重大利害关系的内容属格式条款,经营者应当以显著方式提醒消费者注意、并按照消费者的要求予以说明。而在本案中,经营者仅在商品详情页内,以与其他文字仅颜色不同、但字体相同、大小一致的文字注明了该内容。郑吉喆强调,经营...

“保单看不懂”“理赔快不快” 互联网保险消费者最关心这些问题

消费者最关心:理赔好不好从《报告》来看,2022年、2023年,“保险公司/平台有实力”和“理赔简单,赔付时间短”均是消费者购险最看重的因素(www.e993.com)2024年11月27日。而“担心理赔困难或被拒”“保险条款看不懂”是2022年、2023年消费者在购买保险时最担心的因素。一位36岁来自上海的受访者坦言:“我看不懂保险条款主要是因为条款的定...

营造风清气正的网络购物环境丨人民法院报

实践中,商家往往存在利用网络消费信息不对称的特点,或夸大宣传产品功能,提供虚假信息欺骗消费者,或提供不合格产品,以次充好,或利用优势地位,随意变更合同条款,减轻己方责任,加重对方责任等。网络购物纠纷中有一些破坏诚信原则的常见案件类型,例如:对于销售不符合食品安全标准的食品,法院应支持消费者十倍惩罚性赔偿的请求...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,今日起施行

国务院总理李强日前签署国务院令,公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》),自2024年7月1日起施行。《条例》共7章53条,主要规定了以下内容:一是细化和补充经营者义务相关规定。对消费者权益保护法规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质...

消费者权益保护法实施条例回应社会关切

消费者权益保护法实施条例将于今年7月起实施。在国新办4月9日举行的国务院政策例行吹风会上,市场监管总局、最高人民法院、司法部、国家网信办等部门有关负责人介绍了条例有关情况。该条例对大家关注的直播带货、大数据杀熟、自动续费、霸王条款、预付费等热点问题都有了明确回应。

2023年消费者投诉举报呈现八大特点

2023年,极为火爆的旅游市场频频出圈,各类消费问题也随之浮现。全国12315平台接收旅游服务投诉举报13.8万件,同比增长2.2倍;其中合同问题2.5万件,占比18.1%。消费者反映的问题主要集中在商家设定不合理条款导致退款困难、商家未按合同约定提供相应的商品或服务、以不公平格式条款要求消费者支付高额违约金等。