山东省消协、济南市消协联合发布开学季消费提示
1.注重舒适安全。家长在购买学生服装时,要选面料柔软、透气、舒适的产品,避免穿着过紧或有刺激性气味的服装。仔细查看服装标签标识,了解材质、洗涤方法等信息。2.平衡时尚实用。学生服装既要时尚美观,又要实用合体。建议消费者选购款式简洁大方、易搭配的产品,同时注重质量和耐用性。3.避免盲目攀比。开学季是学生...
去年省消协受理投诉数据出炉,食品、服装、鞋、汽车等居前列
这类投诉存在的问题有以下几个方面:一是合同存在不公平格式条款。培训机构多提供格式合同,条款内容繁多,消费者在重要权利义务上无商议空间,且对于消费者重要权利约定较为苛刻,存在“霸王条款”情况。二是虚假宣传、夸大培训效果。虚构学员培训案例、师资力量和培训效果,编造消费者评价数据;夸大培训机构实力,实际教学质量与...
2023年全国消协组织受理投诉情况公布,售后服务投诉最多
消协意见服装鞋帽生产企业应当树立“质量第一”“消费者至上”的经营理念,不能仅在拼低价、做宣传上用力,更要在产品质量和消费者体验上下功夫,在履行环保责任使用环保材料时,还应兼顾商品的质量和耐用性等。要重视商品售后服务水平,提供相应的商品“三包”举措,保证消费者在一定时间内能够获得包修或退换货的权利。
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
根据《消费者权益保护法》第二十六条有关规定,经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出诸如“三包期内手机外观磨损不予保修”等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,相关规定内容应属无效。(二)电信服务不规范经营屡禁不止。上半年,电信服务投诉...
这些坑你踩过吗?江苏省扬州市消协发布2023年扬州市消费维权典型案例
市消协解读,这是一起涉及预付式消费“反悔权”的消费纠纷。“15天反悔权”是法律法规明确予以规定的,健身、美容等预付式经营者在制定协议条款的时候,应当有力地保护消费者的合法权益,否则就算单方面制定了一些排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的条款,也不会被...
2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明(www.e993.com)2024年10月20日。”...
中消协盘点2023年十大消费投诉热点!你被啥坑过?
消协意见:预售商品一般在定金退还、价保等方面有诸多限制,且发货等待时间较现售商品更长,消费者在选择购买预售商品时,要仔细阅读了解经营者相关预售规则,特别是各类限制性条款。电商平台应强化平台主体责任,明确预售模式下平台或商家的信息披露义务、交付保障措施、退换货规则等。监管部门对预售商家出现虚假宣传、欺诈销售...
中消协点名金豆含金量掺假 黄金珠宝首饰投诉量大幅增加
消协意见预售商品一般在定金退还、价保等方面有诸多限制,且发货等待时间较现售商品更长,消费者在选择购买预售商品时,要仔细阅读了解经营者相关预售规则,特别是各类限制性条款。电商平台应强化平台主体责任,明确预售模式下平台或商家的信息披露义务、交付保障措施、退换货规则等。监管部门对预售商家出现虚假宣传、...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
消协意见预售商品一般在定金退还、价保等方面有诸多限制,且发货等待时间较现售商品更长,消费者在选择购买预售商品时,要仔细阅读了解经营者相关预售规则,特别是各类限制性条款。电商平台应强化平台主体责任,明确预售模式下平台或商家的信息披露义务、交付保障措施、退换货规则等。监管部门对预售商家出现虚假宣传、欺诈销...
延迟交房拿“宽展期”说事、无视消费者“15天反悔权”……扬州...
回家后,因家人意见不一,遂联系当时的办卡人员,提出退卡之诉求。次日上午再次到店提出退卡诉求,没有得到店方的积极回应。调解过程中,消协工作人员认为该条款单方加重消费者责任,违反了相关法律法规的规定,属于无效条款,最终,商家接受了消协的观点,同意为魏女士办理退款手续。