新消保条例:禁止“大数据杀熟”、对“霸王条款”加重处罚
她表示,“霸王条款”违反了“消保条例”的第十七条规定,属于限制消费者依法变更或者解除合同的权利,依据该条例的第五十条予以处罚。广东省市场监管局网监处副处长陈华荣补充指出,“霸王条款”是指不公平的格式合同条款,上述案例中,一旦酒店通过格式合同条款作出预订就不能退款的内容,便涉嫌构成“霸王条款”。据统...
消法实施条例解读之七|针对“七天无理由试穿”等不当退货,新...
针对“七天无理由试穿”“霸王餐”等不当退货行为,《条例》第十九条第四款强调,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。针对“退一赔三”的惩罚性赔偿制度,在消费者权益保护法第五十五条第一款的赔偿依据基础上,《条例》第四十九条吸纳了近年来司法和执...
...不适用七天无理由退货”等投诉频发!浦东新区消保委:购买...
对方仍坚持原处理意见,表示该商品新旧版本随机发货,商品暂不支持退款,商品详情页注明境外商品不支持7天无理由退货。浦东新区消保委工作人员了解到,跨境电商消费者权益纠纷案件中,跨境电商零售进口的商品是否适用《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等法律条款,当...
以案释法 | 关于七天无理由退货,你知道吗?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定了七天无理由退货制度,原告在七天之内要求被告无理由退货,被告应当为原告办理退货手续,退回商品的运费由原告承担。关联索引《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条电子商务经营者就《消费者权益保护法》第二十五条第一款规定的...
质量问题退货还是无理由退货?江苏消保委提醒要分清
江苏省消保委认为,线上七天无理由退货是我国《消费者权益保护法》赋予消费者的法定网购后悔权,这一权利的行使不以商品或服务存在质量问题为前提,但实际情况复杂多变,商家的执行情况也参差不齐。江苏省消费者权益保护委员会工作人员吴惠敏说到:“实践中存在不少商家故意模糊法定‘三包’有理由退货和无理由退货的界限...
七天无理由退货不是无底线退货
七天无理由退货引发的争议、投诉、诉讼近期一波接着一波(www.e993.com)2024年8月1日。七天无理由退货是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项“反悔权”,指的是消费者通过网络、电视、电话等方式购买商品,自收到商品之日起七天内可以无理由退货。但消费者定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品和报纸期刊等四类特殊商品除外,其余根据商品性质不适用...
明确预付式消费中无效的“霸王条款” 最高法公开征求意见
最高人民法院民事审判第一庭法官谢勇表示,针对“套路营销”,司法解释征求意见稿规定消费者支付预付款后七天内可无理由退款,经营者误导消费者支付预付款,应承担惩罚性赔偿责任,经营者支付给员工等人员的预付款提成,不属于消费者应当赔偿的合理费用,目的就是防止经营者过度劝诱、有意误导消费者进行预付式消费。
消法实施条例解读之一|针对七天无理由退货“打折扣”问题,新...
北京市第四中级人民法院法官介绍,针对法定无理由退货商品范围,我国消费者权益保护法与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的四种商品,即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字...
“七日无理由退货”指哪些商品?“霸王条款”是什么?详解来了→
法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和扣子磨损、商品并非完好为由,拒绝了吕某“七日无理由退货”的申请。吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况,某公司亦无法证明其发货时商品的情况。
以案释法 | “7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你→
网购七天无理由退货的法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。七日无理由退货的邮费由谁承担?退货的邮费由消费者承担,也可以协商约定。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条,...