商品详情页载明“一经签收,概不退换”,消费者签收后就不能退货...

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。电子商务经营者无权以网页曾写明收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定等内容抗辩消费者的合理退货退款请求权。此外,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以...

7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...

比如,经营者不能用格式条款的形式限制消费者采取诉讼的形式维权,或者是限制消费者只能采取仲裁的形式维权。谢龙还分享了一个比较有名的案例,ofo共享单车企业在倒闭之前就有一个“霸王条款”:如果出现任何纠纷,消费者想和经营者去解决纠纷,必须去指定的仲裁机构去仲裁。但是,这个仲裁机构起步的仲裁费就5000多元,消费者...

司法部:消费者权益保护法实施条例规定,经营者不得实施“价格歧视...

司法部立法二局负责人郭启文在会上表示，在立法过程中，司法部与市场监管总局紧密合作，完善网络消费相关规定，规定经营者不得强制消费者购买商品或者接受服务，不得实施“价格歧视”“大数据杀熟”。直播营销平台经营者应当依法履行消费者权益保护义务。规范预付式消费经营活动，明确了经营者收取、退还预付款的有关规则等。

“霸王条款”套路深,这些不公平格式条款要注意!

而条款中一概规定非正确使用,经营者及员工均不承担责任,属于无效条款。专家点评意见一是条款中规定的违约金计算方式不公平,计算标准应当基于经营损失,结合行业特点设定,如健身行业经营者的损失为未上课程的费用,一般以“未消费部分对应金额”为标准计算违约金,而不应该以购买总金额计算违约金。此条款要求消费者支付...

特别提醒:经营者单方设置“单方享有解释权或者最终解释权”,无效...

上城市场监管部门在此提醒:商家不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利。商家的“最终解释权”是无效的,并不能免除商家应当承担的法律责任,属于“霸王条款”,还涉嫌违法。同时提醒消费者,在消费过程中要擦亮眼睛,如遇到类似“活动最终解释权归本店所有”等条款时,可以拨打12345向有关部门投诉。

过期作废?江苏镇江点评23家培训机构不公平格式条款

《合同行政监督管理办法》规定:“格式条款中不得含有以下内容:经营者单方享有解释权或者最终解释权(www.e993.com)2024年11月22日。”因为格式合同条款是经营者单方面拟定的,并未事前征求相对方的意见,因此拟定时应当遵循公平原则,并尽量使格式合同条款含义明确。校外培训经营者作为合同的提供方,作出对培训合同内容享有单方解释权或最终解释权的格式...

浙江通报一批消费领域合同格式条款违法典型案例

乙方在使用租赁商品过程中造成人身损害、财产损失的,除乙方能证明丙方知道甲方提供的商品和服务不符合人身、财产安全要求,且未采取必要措施,否则,丙方对乙方的损害和损失不承担任何责任。”当事人的行为违反了《合同行政监督管理办法》相关规定,属于利用合同格式条款等方式作出减轻或者免除经营者自身责任的行为。2023年9月...

...概不退款”?海南省市场监管局点评线上预订酒店不公平格式条款

首先,经营者不能完全排除消费者取消或变更预订的权利。且应对相关责任条款尽到必要的提示或说明义务,以保证消费者充分知情权;其次,取消预订时扣除的费用原则上应与经营者遭受的损失相适应。可参照航空公司售票等的退订规则,引入阶梯式退订条款,以保证退订规则的公平合理性。(蒙健)...

“一站式”解答民宿经营如何合法合规!民宿(农家乐)行业合规指引在...

莲都区民宿(农家乐)经营者从事民宿(农家乐)经营活动均可参照本指引开展合规管理,其他地区的相关经营者及企业可参照适用本指引,法律法规对民宿(农家乐)管理另有专门规定的,从其规定。第四条适用效力本指引不具备强制性效力,民宿(农家乐)经营者可在法律法规等有关规定的基础上,参照适用本指引。

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(中)

北京互联网法院近期发布的“七日无理由退货”消费纠纷典型案例中,支持了原告消费者仅在拆开手机盒外包装透明薄膜情况下主张无理由退货的诉请,认为“经营者在网页展示界面标注的包装拆开后不适用七日无理由退换货属于格式条款,但经营者未明确说明拆封的包装具体指向内容,且不允许拆开塑料膜消费者就无法查验手机情况”。