哈啰顺风车回应小伙打车1400公里后逃单:将协助车主挽回损失
哈啰出行正持续优化顺风车的出行体验。2023年哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户,涉及虚假发单、引导线下交易、使用外挂抢单等。而在车主、乘客、行业专家建议下,哈啰顺风车在行业内率先上线了顺风车高速费磋商功能,将用户意愿产品化、线上化。过去一年,哈啰高速费功能减少了数十万起车乘分歧,用户投诉率降低了约25%...
哈啰顺风车发布年度治理数据:封禁使用外挂等车主超13万
本次安全出行月活动期间,哈啰打车举行了丰富的线下车主培训活动。在广东等地举行的首次线下安全宣教活动现场,哈啰打车安全培训师重点介绍了网约车行业安全须知,尤其是对行业易发的行车意外事故、冬季雨雪天气行车注意事项等。通过分析具有代表性的案例,对车主进行警示。司机群体认真学习法律法规,为提升自身业务能力与素养...
13岁孩子被哈啰顺风车司机丢高速口,哈啰出行最新回应
前不久,有网友投诉哈啰顺风车司机实际驾驶车辆与平台注册车辆不符,同时还存在乘客上车后强制要求线下支付、未到达目的地就要求付费、辱骂乘客的行为。随后,哈啰方面对该顺风车司机进行封禁账号7天的处罚,并对乘客给予50元优惠券的赔偿。但该网友对平台的处罚和赔偿不满意,最后选择起诉。类似的事情,其他网友也遇到过。
【移动出行周报】8月第三周:滴滴 同程公布财报 文远知行回应推迟IPO
此外,落榜30名后的APP有:KIook客路旅行、优步、Agoda、春秋航空、T3出行、锦江荟、小拉出行司机版、Airbnb爱彼迎、航班管家、香港迪士尼乐园、途牛、马蜂窝、花小猪司机端、曹操出行、艺龙旅行、哈啰顺风车、哈啰车主、美团民宿、萝卜快跑、滴滴出行国际版、长隆旅游、智行旅行、滴滴企业版、租租车、悟空租车、马达出行、...
...司机因线下交易被扣18元违约金;哈啰出行:性骚扰或触犯法律
哈啰出行客服告诉记者,“平台不允许进行私下交易,不允许司机线下收取乘客费用,如果情节不太严重,会对司机扣分,如果严重的话就直接封禁。如果认定司机取消有责任的话,可以扣除他的服务分,对他以后积分是有影响的。”对于女生所说司机聊隐私话题有言语暗示,客服回应称:“这属于比较严重的情况,需要核实封禁车主。”...
哈啰顺风车上线PK模式,用户出行好评率上升5%
记者7月17日从哈啰方面获悉,为了持续提升平台体验,哈啰顺风车最新推出订单PK模式,车主平均接单距离和成本因此减少约10%,用户出行好评率上升5%(www.e993.com)2024年9月11日。今年以来,哈啰顺风车调研上万名用户,95%以上的乘客都希望平台增加接单车主的筛选标准,并且普遍希望与评价更优、距离更近的车主同行。而在车主群体中的调研中,约82%的车主...
“13岁孩子被顺风车‘甩’在高速收费口”追踪:涉事车主资质已被...
针对13岁孩子被顺风车“甩”在高速收费口一事,哈啰7月30日回应称,已封禁涉事顺风车车主资质,限制其接单。哈啰同时表示,高度关注此事件,正在全面核查订单轨迹及车乘沟通情况。为避免类似事件再次发生,哈啰将加强提醒司乘人员“禁止未成年人单独乘车”,保障出行安全。
谨防网约车新骗局!车主登录客户账号提前结束订单提走车费
很快,邓先生接到一位男士的电话。男士自称是车主孙女士的老公。通话过程中,对方以“平台有50元加油券赠送活动”为由,向邓先生要了手机短信收到的验证码。邓先生没有多想,将验证码在通话中报给了对方。按照平台要求,在有车主接单后,邓先生提前预支付车费给哈啰出行,车费为515.10元。
哈啰顺风车首创订单PK模式 持续推动顺路合乘体验提升
哈啰顺风车业务总监陈浩也透露,PK模式上线试点以来,用户出行好评率上升了5%,车主平均接单距离和成本减少了约10%。哈啰顺风车也发布年度生态治理和体验提升方面的成果,仅2023年哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户,涉及虚假发单、引导线下交易、使用外挂抢单等。
哈啰顺风车:平台不存在“线下车主招募”“优先派单”等行为,全年...
哈啰表示,高质量的合乘出行,需要用户和多方公共力量共同参与。以顺风车出行高速费分摊为例,今年哈啰顺风车经过数十万用户调研,邀请车主、乘客、行业学者恳谈,最终确定产品方案——将用户的意愿表达进行产品化和线上化。围绕车乘意愿加强管控,补足高速费规则和线上支付能力。数据显示,通过高速费产品创新,全年预估减少...