女子网购“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件?网友:太差劲!
2023年4月,小圆(化名)在网络平台上下单购买了一款价格为18.9元的绿豆糕。在签收快递后的第三天,她申请了“仅退款”。退款后,商家要求小圆退回货物,小圆却不予理睬。经多次协商未果,小圆被商家诉至法院。最终法院判决小圆赔偿商家货款损失18.9元及律师调阅档案费330元。2023年5月,张女士(化名)在某网购平...
潮评丨武汉女子“仅退款”后取走千元快递,这个“补丁”得尽快打上
同时这个后果有可能会落在快递员身上。有业内人士指出,在“仅退款”模式里,如果买家申请“仅退款”,有些商家会投诉快递签收未收到,那赔偿可能就落在了辛辛苦苦派送的快递员身上,不仅一分钱派送费没收到,而且还会面临罚款。我们理解,因为竞争激烈,现在各个平台都在争抢客户。但是在一个正常的商业社会里,既...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
网购退款后不退货,法院判决买家支付6元货款
后,店铺客服联系王某,要求王某退货退款或者不退货转款,王某回复已申请过一次售后,案涉交易无法再次申请售后,让店铺包运费其退货。在王某与店铺客服联系中,平台判定店铺客服在与消费者聊天时存在辱骂、蛮横等引起消费者不满的态度问题,将扣除27.77元补偿给王某。
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
案例2:活体水蚤送至半路发起退款,退款后签收取货,法院判顾客付货款及快递费辽宁省抚顺市顺城区人民法院公布的案例显示,2023年9月,崔先生在王先生的网店里购买了9.9元的活体水蚤(www.e993.com)2024年7月7日。商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实...
网购收不到货,协商退款未果后怎么办?
后小张要求店家按照订单补发其余商品,多次与北京某公司和购物平台交涉,协商未果后小张将北京某公司和购物平台起诉至法院,要求退还购物款,并按照1:3的比例进行赔偿。依照《消费者权益保护法》的相关规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。本案中,被告...
继7天无理由退货后,“仅退款”成电商平台标配
“平台介入后,客服也告知我不能‘仅退款’。”小敏表示,她其实只是希望平台对商家的服务能有一个说法,但最后不了了之,只收到一张20元优惠券作为补偿。二、新规如何找平衡?除了淘宝、京东,2023年9月,短视频平台抖音在《商家售后服务管理规范》中也增设了“仅退款”规则。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
陌生快递引导扫码 :“馅饼”还是“陷阱”?小心有诈!
收到陌生快递勿轻信扫二维码我们看到刚才案例中带有所谓“扫码退费”,或者是“免费礼品”等陌生快递,其实都是诈骗分子费尽心机、花样翻新的诈骗套路。警方提醒大家,在收到莫名其妙的快递时应先与亲友核对,不要盲目签收付款;遇到陌生二维码、陌生链接,也不要轻易扫描或点击,更不要下载来历不明的App,以免掉入骗子的陷...