旅客机票信息被录错无法更改,退票手续费3000多元!同程回应
3月19日下午,记者以乘客身份致电同程旅行,接电客服表示,“机票上的个人信息如果错了是更改不了的,只能退票,因为有些航司有规定无法修改,具体退票手续费则以订单客票规定为准。”另一家旅行平台客服也称,假设机票上个人信息有误,平台不一定能够帮忙更正,“因为有的航司可以允许更改,有的则不让改,让改的...
打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,看错日期,仅隔20分钟...
同程旅行公关部工作人员:每一张机票上面,它可以显示大概退改从多少起,然后几折各种情况,不同时间段都会有不同退改规则。这种情况下不可能在那一个小小的页面上,都能显示完。对用户的这种建议,我也会跟我们产品这边反馈,因为正常情况下,像这样子的一种习惯,绝大部分的用户,他可能已经是能够接受的。采访...
退不起、改不起,机票“离谱”退改费何时休?
我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也...
受疫情影响非自愿退机票却不能退全款 还收手续费
不过也有部分航司发布政策:不论在哪里购票,所有该航司的机票都可以在官方APP、微信公众号、小程序提交退票或改期,并使得退改政策公开透明,乘客自己便可以查询到退改机票要收多少钱。各航司规定有所不同,乘客在操作时还需“对症下药”。在处理周期上,自愿退款的退款周期一般为7个工作日,非自愿退款的审核周期一般...
同程旅行机票盲盒可以退吗 同城机票盲盒退改规则
当您购买盲盒并开启,若不是你想要到达的地点或者不符心中所想,可以选择放弃该盲盒,届时系统便会全额退款给大家。退款时间为5个工作日内退还到支付渠道。注意:若您选择锁定机票并成功那就不能在进行退改,遇航班延误或取消,满足非自愿场景时可进行改期。所以用户们在购买前一定要核对清楚哦。
同程旅行如何退机票 同程旅行退机票方法
同程旅游机票退票可以在同程旅游网站退,也可以在机票订购的航空公司退(www.e993.com)2024年9月19日。机票折扣越低,退票手续费越高在咨询多家航空公司后发现,航空公司收取的退票手续费并非“一刀切”,而是与机票折扣和办理时间挂钩。机票折扣越低,手续费越高;赶在航班起飞前办理,被扣的钱会少一些。
出国游签证停办要求退全款被拒 同程艺龙:扣完手续费 剩余的代金券...
出国游签证停办机票难退全款?家住青岛的钟女士在去年双十二期间,从同程艺龙抢购了两张埃塞俄比亚航空公司的机票,上海到纳米比亚首都温得和克往返,本该在今年6月15号出发,可现在因为疫情只得作罢。钟女士告诉记者,三四月份的时候还想着再等等,想着过几个月可能就好了,可这已经五月份眼看就到六月份要出发了,现在温...
乘客在同程旅行购机票退款3年未到账 平台:正在办理
目前核实到航空公司已在2021年3月24日处理了机票全额1027.26元,以代金券形式退至出票点的会员账户中,他们一并将此账户、密码以短信的形式同步通知了陈先生去使用。并且,按照最新政策,此代金券有效期延长至2023年3月24日24点前。关于陈先生购买的另一张亚洲航空机票已退全款的情况。白先生表示,退全款的航班是...
极目3·15|6514元的机票退款成功,退款金额却为0元?同程艺龙被指...
据孙先生提供的民航局政府网站消费者投诉信箱信息显示,同程艺龙(同程网络科技股份有限公司)于2023年2月3日回复称,客户自行后台提交退订申请后,该公司于1月20日早上8时22分短信通知客户可退金额0元,后续系统自动外呼,在8时59分客户回复后确认退票。此外,该回复还表示,退票规则在订票时有说明,机票是不允许退票和退税...
晨意帮忙丨航班延误欲退票,4千多元机票同程旅行要扣2千8?
在提供了李女士的机票票号后,客服介绍,针对这种情况,李女士如果认为退票时扣钱过多,可以先登录澳门航空官网,在预订管理页面找到航班延/取消证明,将该证明下载后联系同程旅行,要求同程方按照非自愿航班延误进行非自愿退票的处理,“如果对方不接受,李女士可以再联系我们。”...