热门投诉 | 腾讯游戏未成年充值退款难 淘宝店铺无故砍单
消费者称:首先协议上写的退款是30-45个工作日,后来问就变成了45-60个工作日,到今天8月23日,已经超时60个工作日。淘宝店铺无故砍单消费者称:我在商城抢到的789元购买小米电视43寸的被淘宝自动退款了导致我不能再使用这个价格购买到,现在价格要944,红包也是用不了,需要补偿我差价!END...
《黑神话》退款之外:金额高达998的游戏代退费骗局
03闲鱼、淘宝等平台上有游戏代退费服务,价格从0.1元到900元不等,但实际退款过程复杂且存在风险。04事实上,所有故作精通法律的代退费服务都是纯粹的骗局,玩家需谨慎判断,避免损失。05游戏厂商需优化未成年申请退费平台流程,并告知正确退款渠道,提醒玩家慎重消费。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考作者|刘祉...
新规意见稿出炉,未成年人游戏充值恐难全额退款
超过此标准就需要协商退款,这意味着只要确定是未成年人充值,游戏公司就应该予以赵女士退款。不过,对于未成年人充值后的退款细则,新标准可能会给家长朋友泼一盆冷水——如果游戏公司有合规健全的防沉迷功能,但家长自己忽视对孩子的管理教育,甚至主动却帮未成年人绕过防沉迷限制,比如把自己或者其他大人的身份证给孩子去...
充值容易退款难 以制度力量化解未成年人游戏消费退费纠纷
央视网消息:随着我国网络游戏产业快速发展,未成年人网络游戏沉迷问题引起广泛关注,尤其是未成年人充值游戏后的退费问题。5月28日,中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准,为解决未成年人游戏消费退费纠纷提供了参考。“退费难”背后问题复杂记者在在线投诉平台检索发现,涉及未...
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
记者拨打腾讯未成年人监管热线,客服表示,如果是第三方开发者研发的小游戏,处理结果以开发者意见为准,如果开发者拒绝退款,家长可以选择继续申诉,微信会尝试与开发者沟通。当被问及如果开发者始终不退款怎么办时,客服表示,用户充值的金额直接导向第三方开发者账户,微信团队无法决定是否退款。而当记者问到微信是否会...
未成年人游戏消费一万三:家长孩子背锅?腾讯游戏退款9700元
对于厦门一名小孩三年充值上万元的情况,腾讯游戏退回9700元的举措是积极的,显示了他们对于未成年人游戏消费的关注和负责(www.e993.com)2024年10月18日。退款金额的确定可能基于腾讯游戏的退款政策以及与家长进行的沟通和核实。然而,家长退坑并将责任完全推给孩子并不是一个合理的做法。家长应该承担一定的监管和教育责任,确保孩子在游戏消费方面有正确...
12岁孩子玩腾讯游戏充值千余元!家长:申诉后只退149元
随后,贾先生通过腾讯官方平台申请退款,在提交资料审核后,退还了149元。“孩子玩游戏使用的是我的微信号,而我的微信设置的免密支付”。贾先生疑惑道:“作为家长我肯定有责任,但孩子才12岁,作为未成年人消费了1596元,为啥只能退149元?平台的退费标准又是咋定的?”...
困在未成年人退费里的游戏厂商们终于松了一口气
我们很容易发现,似乎在大部分家长看来,只要是未成年人充值,就属于非正常消费,平台方就应该退全款。少数家长除了起诉游戏平台方,还会以手机自动同步实名信息为由起诉手机官方,摆出一副“我没错,我孩子也没错”,责任都在游戏公司、手机厂商的态度。其实在未成年人防沉迷问题上,游戏厂商并没有“摆烂”。
2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低
在未成年用户退款环节,有七成以上申请得到响应,其中38.42%得到全额退款,29.38%因难以提供有效证据而退款失败。数据来源:伽马数据(CNG)未成年人保护家长行为状况超七成家长对未成年人保护措施有所了解77.75%的家长表示对未成年人保护措施有所了解,其中家长监护平台与游戏时长限制的普及度相对较高,分别超过25%。
《蛋仔派对》春节出圈,网易游戏还是 “千年老二”
具体措施包括全渠道接入针对高风险人群的人脸识别机制,全平台设置未成年退款专属客服入口,以及上线一键禁止充值和游戏功能。在「不二研究」看来,抽盲盒消费是氪金的重要环节之一,蛋仔游戏的玩法主要由竞技、社交以及皮肤装扮构成。《蛋仔派对》的IP本身的卡通风格、操作易上手的游戏更容易吸引众多未成年人,同时也包含...