女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

13日，去哪儿网客服介绍，用户购买48元的退票保障服务后，在申请改签或退票时可以免除手续费，“退票保障服务在未过期、未使用的情况下可以申请退款。”该客服还称，王女士领取视频会员后，只能退还差价，称如果视频会员还未激活，可以继续尝试与平台沟通，申请全额退款。针对平台对搭售服务的提醒方式是否不够醒目一事，...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

“去哪儿旅行”的客服回复称:“不同渠道销售的舱位不一样,退改规则也不一样。这张机票的退改规则目前和航司给我们的回复是一致的,代理商没有额外收取费用。这张票用户提交退票申请时,弹窗提示用户二次确认是否退票。航空公司确实没有给到其他可以免费取消或者退票费免除的政策,十分抱歉。”而当记者追问“‘申请...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天),...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

同时,据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改签,部分收取5%~20%的退票费或者5%~10%的改签费,在航班起飞前4个小时至航班起飞后,退票费的收取标准则从最低10%到最高70%之间不等。看似有一些框...

五一机票价格“跳水”,“退高买低”请先算好手续费

04然而,消费者想实现机票买贵可免费退票,需满足一定条件,如购票后24小时内重新购买客票。05专家建议,消费者可与航司沟通,尝试实现无条件全额退款或差价赔偿,或关注航班价格变化错峰出游。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考五一假期将至,“机票价格跳水”话题再次冲上热搜。自去年以来,这已不是首个旅游旺季出...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:消费者不认可退票手续费,要求处理(www.e993.com)2024年12月18日。我司核实消费者购买时页面已展示退改签规则,考虑服务感受申请体验金补偿,消费者认可,协商成功。

6000多的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!多家航司有变

另外,在此次调整中,对于自愿退票的费率,不同舱位设置了不同比例。据去哪儿平台整理,以2000元全价经济舱为例,全价票(Y舱)退改可省100元,折扣票(M、U、E、T等)票价在1000元左右,可省50-150元,过去不退不改的R舱,如今远期(7天以上)退改费率为20%,临出发(48小时内)为75%,但R舱价格相对较低,平均可省15...

机票退改为何又贵又难?

“消费者如需要免费退票,应妥善保管各种证明,通过OTA平台预订的机票可上传证明给客服申请后续退改签。通过航司官网或其他渠道预订,亦可留意其官方相关退改方式,尽量做到资料齐全。”3月13日,某业内人士告诉记者。针对退票费贵的问题,该业内人士表示,根据阶梯退改签规则,不同时间段退票所收取的费用是不一致的,一般越...

退不起、改不起,机票“离谱”退改费何时休

今年1月初,南方航空(600029)、东方航空和中国国际航空曾相继推出退改新规。南航经济舱R舱位起飞前4小时改签费由100%降低至60%,退票费由100%降至75%,且提前7天自愿变更,多数舱位将免收手续费。这才刚过一个月,某航司“机票1800元,退票费1500元”的投诉就又上了热搜。

去哪儿网被曝退票手续费100% 消费者遭遇分文不退

去哪儿网退票手续费为票面额的100%家住上海的王小姐决定到海南过年,因此通过去哪儿网订购了两张春节期间的95折海南航空公司的机票,每张价格为1668元。后因计划有变,导致归期提前,王小姐决定申请退票。王小姐就退票事宜致电去哪儿网客服时,对方却告诉她,“这两张机票除燃油费和保险费用外,机票钱完全不退”,也就...