顾客买56元女包“仅退款”被商家起诉,法院判赔400元,律师解读
根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定,消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同还是行使七天无理由退货权利,均需遵循诚信原则。本案中,唐某已经收到货物并使用,却以“未收到货”为由申请“仅退款”理由并不属实。唐某也未向法院举证商品存在符合“仅退款”条件的不利情形。故其利用平台“仅退款...
【电商周刊】“仅退款”调查行动特刊发布!三大国内首创 累计曝光...
调查行动期间,我们收集了来自近2000位商家及1000位消费者的问卷反馈,于8月1日上线了国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(截至目前已接收了数千份商家投诉信息),并于9月4日发布了国内首份《电商平台“仅退款”调查报告》。此外,还有近百篇滚动播报以及数十篇短视频报道。网经社官网入驻自媒体平台累计阅读量...
纠偏“仅退款”是双向保护
一方面,“仅退款”要扮演好电商交易的防火墙,有效降低消费者购买商品反复决策的门槛,同时帮助买家去限制无良商家。另一方面,“仅退款”要回归中立,不仅是买家的防火墙,也要当好优质卖家的保护伞,避免它们被恶意退货的灰黑产算计、伤害。从服务消费者到买卖双方的激烈矛盾,纠偏仅退款,实则是要明确规则边界和执行细节,...
平台 商家 消费者 “仅退款”争议背后的零和博弈
其次,“仅退款”看似是消费者占了一次、两次便宜,但是羊毛出在羊身上,商家最终会把“仅退款”的成本加在商品价格上,买单的还是消费者本身。再次,“仅退款”已经给部分正当商家带来不便,目前商家出于自我保护,已经对于“仅退款”高发区域拒绝发货,严重影响消费者购物体验。最后,“仅退款”本质上真正对立和激化了消费...
保护普通消费者维权 规制“知假买假”,食品药品惩罚性赔偿司法...
为加强消费者权益保护,《解释》还规定,购买者如果错误起诉“退一赔十”,诉讼中有权依法变更为要求“退一赔三”。因变更后的主张未超出原诉讼请求范围,人民法院可依法作出裁判,不要求购买者必须以变更诉讼请求的方式变更主张,避免增加维权成本,造成程序空转。(编辑:杜丽娟审核:张荣旺校对:张国刚)
切勿滥用退款规则“仅退款”争议引关注
承办法官表示,根据《消费者权益保护法》及相关电商平台的规定,消费者在商品存在质量问题或与描述严重不符的情况下,有权申请退款(www.e993.com)2024年10月8日。然而,如果消费者明知商品信息却故意利用退款规则漏洞获利,或在商品无质量、性能等问题的情况下频繁申请退款,可能构成滥用退款规则,不合理地增加了企业和社会的经营成本,扰乱了正常的交易秩序...
被忽视的消费者权益,被低估的“仅退款”
在全面开启“仅退款”后的今年一季度,不少平台也快速受益。光大证券研报显示,2024年6·18,五家主要电商平台的GMV同比增长13.6%。消费者保护权益是“必选项”与其说增加“仅退款”限制条件给商家“松绑”,不如说平台更精细化运营落实维护消费者合法权益,毕竟消费者优先不能停留在口号,“仅退款”考验的不仅仅是...
商家权益亟待被保护,别让“仅退款”成为羊毛党的温床|青年说
平台制定的政策为了维护消费者权益,可能存在偏向消费者的情况。因此,羊毛党盯紧了“仅退款”规则的漏洞,瞄准了商家店铺评论区和好评率等指标的命脉,乘机敲诈。此外,还利用部分人贪图小利的心理,组建了薅羊毛群,使势力范围越来越大。不少职业羊毛党还在一些电商平台售卖仅退款教程,打着“薅羊毛”的旗号游走在法律红线...
电商的仅退款政策真的合理吗 商家权益谁来保护
面对挑战,商家应对策略包括强化与平台沟通,表达合理诉求,促使其完善规则以保护商家。同时,提升商品质量与服务,增强消费者满意与信任,减少退货与纠纷。此外,政府、社会也应加强对电商平台仅退款模式的监管。政府可制定相应政策法规约束平台行为,保护商家权益;媒体与消费者组织则能通过舆论监督,揭露不合理行径,推动平台向更...
淘宝逾期消费者权益保护:如何申诉与解除?
首先,淘宝对逾期未发货的商家采取了一系列的措来保护消费者权益。如果商家逾期未发货,消费者可以申请退款,并且淘宝会按照一定的程序进行处理。如果商家长时间未发货,淘宝会对其采取相应的惩罚措,例如降低其信用等级,甚至可以关闭其店铺。这些措可以有效地保护消费者的权益,确保他们能够及时收到货物或得到退款。