网购商品不满意,消费者有权申请仅退款吗?

虽然消费者在网购过程中需要遵守网购平台的退款规则，但消费者的合法权益同样需要得到保护。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权、安全权等合法权益。如果商品存在质量问题或者与描述不符，消费者有权要求退货退款或者换货。然而，消费者在选择退款方式时，需要理性对待自己...

英国通过新版消费者权益法 保护数字产品购买(组图)

在英国,新通过的消费者权益法保护数字购买,让消费者免受有故障或者有缺陷的数字商品和服务侵害。从今天起,如果用户发现一个应用程序,音乐或其他数字下载或流服务有问题,他们将有权更换,修理或部分退款。如果消费者以物理方式购买数字产品,消费者有额外的30天购买全额退款权利。这部法律的最大改进是对数字产品缺陷和...

频繁“仅退款”,会“触法”吗?

“仅退款”是为了给消费者提供更加便捷的售后服务,允许在特定条件下——比如购买生鲜、农产品、低单价商品,无需退货即可获得退款,从而简化售后流程,保护的是绝大多数消费者权益。不过,这项政策难免被一些“羊毛党”钻空子,成为少数人的“获利捷径”。频繁甚至恶意“仅退款”,需要负哪些责任,会“触法”吗?频繁恶...

专家再议“仅退款”:保护消费者权益不可因噎废食

答:在传统的退款流程中,消费者需要先和商家沟通、提供证据、寄回商品等一系列流程,“仅退款”可以让消费者更快捷更方便地拿回退款,对消费者权益保护无疑会起到促进作用。电商平台推出“仅退款”背后,是电商平台争夺用户的直接体现,在满足消费者高效、便捷售后服务的同时,获得更多用户流量。“仅退款”也可以倒逼...

商家遇恶意退款如何合法维权?

从法律角度来看，恶意退款通常指的是消费者在无正当理由或故意歪曲事实的情况下，要求商家进行退款的行为。这种行为可能构成欺诈、违约或侵犯商家合法权益等违法行为。然而，在现有的法律法规中，并没有直接对“恶意退款”进行明确的定义和界定。因此，在判断一个退款行为是否构成恶意退款时，需要综合考虑多个因素。例如，...

无理由退货规则不得损害经营者权益

消费者无正当理由退货也应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者或其他消费者的合法权益(www.e993.com)2024年11月28日。消费者也不应当提出有悖于公平、诚实信用的不当诉求以获得利益。结合本案,消费者“仅退款”的退款申请理由明显与法院查明事实不符,退款行为有违诚实信用原则,应判定消费者返还已退货款。

被忽视的消费者权益,被低估的“仅退款”

良好的售后服务，为平台商家订单增长提供支撑，形成了良性健康循环。跟据爱德曼信任度报告数据显示，优质的售后服务可以将品牌信任度提高近20%。而根据安永的数据，长期忠诚客户的平均消费额是普通客户的1.7倍。政策风向上看，消费者权益保护是“必选项”，生态发展来看，“仅退款”是电商长期主义路径“必选项”。

2000万粉丝网红宣布将退款1.5亿并退网,保障消费者权益不能只靠...

首先要肯定的是,骆王宇如果能说到做到,主动给消费者退款的话,某种程度上的确是对消费者权益的维护。虽然相关法律规定,消费者遭遇虚假宣传,除有权要求退还购买商品或服务所支付的款项外,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者还可以要求“退一赔三”,但是这需要经历漫长繁琐的诉讼程序,单个消费者想要维权可能...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(下)

七、对预付式消费侵权问题作出具体规定近年来,各类会员卡退款难事件频发,预付式消费违约或侵权问题已成为消费者维权难点。预付式消费是指消费者预先向经营者支付一定金额的款项,经营者在未来一定时期内,按照合同约定分次向消费者提供商品或者服务的消费模式。预付式消费付款在先、消费在后,消费者权利的实现有赖于经营...

国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...

国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,请市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》...