【以案释法】5元商品引纠纷,买家“仅退款”变被告

如果平台是基于商家对消费者诚信度缺失、以次充好、消费欺诈等情况下,允许仅退款,符合消费者权益保护法的立法目的和维护消费者合法权益的精神。相反,对于不符合“仅退款”条件的,比如消费者恶意退款、虚假投诉、商品实际状况与消费者所述不符,致使平台依据消费者申请进行仅退款操作而损害商家利益时,与法律保护消费者权...

最高法:消费者遇套路营销可7天无理由退款

最高法:消费者遇套路营销可7天无理由退款今天,最高法发布审理预付式消费民事纠纷案件司法解释(征求意见稿),其中就消费者七天无理由退款作出规定:消费者自付款之日起七日内请求经营者返还预付款本金的,人民法院应予支持,但消费者系在充分了解商品或者服务的信息后支付预付款的除外。法官表示:“经营者误导消费者支付...

《消费者权益保护法实施条例》对预付式消费现实困境的解决之道

丙培训机构提供的合同第八条“其他约定”注明:“消费者确因自身原因提出终止合同,不能按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额进行退费。消费者在开课后退费需扣除已开课次费(课时单价按120元/次计算),还需扣除手续费、资料费和其他费用,另外赠课不退”,而对于培训机构原因导致退费如何处理只字未提。案例分析暨《...

千呼万唤始出来—《消费者权益保护法实施条例》要点归纳

01各个端口促进争议解决，力求实质化解纠纷《条例》明确：建立政府、经营者、消费者三位一体的争议解决机制，鼓励消费者依法维权；要求经营者建立健全首问负责、先行赔付、在线争议解决等及时化解争议机制；行政部门受理消费者投诉后应当在规定时间内进行处理，有调解意愿的，行政部门应当依据职责及时调解。02以消费者的...

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过,现予公布,自2024年7月1日起施行。总理李强2024年3月15日中华人民共和国消费者权益保护法实施条例第一章总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称消费者权益保护法)等法律,制定本条例。

消费者权益保护法新规实施 大数据“杀熟”被针对

针对法定无理由退货商品范围，我国消费者权益保护法与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确，原则上消费者均享有七天无理由退货权利，但同时，也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品，第一类是明确排除的四种商品，即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸及期刊；第...

“精准”保护消费者网购维权——《中华人民共和国消费者权益保护...

作为消费者权益保护法的第一部配套行政法规——《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)将于7月1日起正式施行。针对我国近年来在传统消费领域与平台经济领域出现的新问题,如刷好评产业链、不公平格式条款、预付式消费侵权、大数据“杀熟”、过度收集消费者信息等,《条例》均予以精准回应。

最高法:拟就预付式消费的退款付息等问题完善裁判规则

在完善预付式消费裁判规则方面，《条例》第22条对预付式消费中经营者应当订立书面合同、不得降低商品或者服务质量、退还预付款余额等义务作出规定。最高人民法院拟就预付式消费的责任主体、合同效力、合同解除、退款付息、消费欺诈等问题完善裁判规则，引导经营者诚信经营，维护消费者合法权益。同时，与行政机关建立沟通协作...

最高法征求意见:健身、理发、教育培训等经营者欺诈消费者承担惩罚...

租赁期满或者经营者终止经营后,消费者请求场地出租者赔偿损失的,人民法院可以参照适用消费者权益保护法第四十三条关于柜台出租者责任的规定。租赁商场场地的经营者收取消费者预付款后,终止经营,既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款,场地出租者不能提供租赁商场场地的经营者的真实名称、地址和有效...

事关“买买买”, 一起来看《消费者权益保护法实施条例》6大亮点

《消费者权益保护法实施条例》作为《消费者权益保护法》的第一部配套行政法规,聚焦当前消费者关注的痛点堵点难点问题,在消费者权益保护法的基本框架内完善相关规定,坚持问题导向、系统观念,重点在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出了一系列的规定。