一倒手,近200元就没了!机票改签退票高额费用是否合理?与其说是一...
我就开始了一场博弈,从我想要改签退票的那一刻这场博弈我就是输家了,我就只能接受这样一个不合理的改签退票费用,并且这个标准是航空公司制定的,除非遇到不可抗拒的因素才可以免费退款,比如疫情期间,如果因为核酸的问题被航空公司拒载又或者航班公司取消航班起飞可以免费得到退款,但是你因此耽误了行程或者需要加价购买其他...
机票买贵可以退款吗?
侃财君虽然没有在官方网站查询到相关政策,但致电客服回复:除航班等票面信息需完全一致,还需证件和姓名信息未做过任何信息更改,符合该情况可联系客服全额退掉高价票。需注意,办理退票需在航班起飞前,但无票务购买平台限制。另外,中国国际航空虽没有“退高买低”政策,但在今年2月2日推出新的免费退票政策,向APP注册...
智行 饿了么 万师傅 联联周边游等入选1月数字生活十大典型投诉案例
张女士要投诉智行APP,在自己没有操作的情况下,机票无缘无故被退掉,还未有异地登录信息,电信诈骗知道自己所有的信息,如姓名,身份证号,手机号,订单号及航班信息。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,智行的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经营者联系消费者解释目前核...
“智行”未告知情况下擅自购买更贵机票?回应:已联系致歉
之后想要退订会员,也是在这时发现会员开始时间竟然是三个月后,点击退订之后平台说已使用会员权益无法退订,可自己已经取消抢票订单且还没有抢到票,夏先生的诉求是退订会员并且全额退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,智行的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:企业已经...
消费维权速报|因疫情退票被扣654元手续费,深航:将补退
11月10日澎湃新闻致电智行客服,客服表示手续费难以退还的原因主要在于深圳航空没有正式发布过补退政策,智行正在与深航积极协商,争取为许先生补退手续费。澎湃新闻进一步联系深圳航空,深航客服表示,退票相关事宜需咨询代理商客服,并以原出票地即智行APP客服的答复为准。
疫情退票调查:有人48天未收到退款,有人无故被扣一半钱
智行:存在21个工作日没退款订单,申诉后会优先处理智行的客服人员表示,目前由于机票退改量暴增,退款订单积压,退款预计时间也有所延长,甚至超过21个工作日(www.e993.com)2024年9月24日。“上周客服电话高峰时等候量都是20以上,本周才慢慢降低。”3月12日晚,智行回应记者称,消费者们集中反馈机票退票的具体问题,主要由以下几方面造成:民航局多...
退票贵引发万余条投诉 涉及“智行”“铁友”等多个平台
智行火车票平台:距离航班起飞日还有13天,277元的机票只能退回65元2021年12月22日,刘女士在智行火车票APP上购买了一张春秋航空今年1月30日从扬州飞往南昌的机票,总价277元。1月16日,因行程计划有变,刘女士在该平台上申请退票,平台却要收取212元的手续费,只能退款65元。刘女士询问客服,智能管家回复:“不同舱...
800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...
《中国消费者报》在“智行火车票”APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”中查看,智能管家还回复:“暂不提供售前人工咨询服务”。《中国消费者报》拨打了智行火车票的官方客服电话,也一直没有接通人工客服。《中国消费者报》又拨打了春秋航空的...
因疫情退票被扣586元手续费 智行回应称正补退
8月9日上午,智行相关工作人员向澎湃新闻(thepaper)表示,林先生退票时选择了自愿退票,所以正常收取了手续费,如果航司方面有补退票相关政策通知,平台将按航司的政策补齐差价。对此,澎湃新闻联系东方航空,东方航空回应称会严格按照民航局下发的通知办理免费退票服务。当日下午,智行联系林先生称可以全额退...
旅游平台疫情退票图鉴:飞猪退款不到账 去哪儿网不全额退款
2月20日,由于开学延迟,张同学在智行火车票App上,为自己在2月11日前购买的2月29日从宁波飞往辽宁的机票申请退票。进入退票页面后,张同学发现419元的机票要被扣除346元的退票费,占票价82%,最终只能收到73元的退款,张同学便没有进行下一步的操作。