...没收到的快递与消失的手机,谁来负责?法院判决网购平台退款
快递显示已签收,但自己并未收到货,于是张女士向网购平台投诉卖家虚假发货,并提交了退款申请。由于平台要求张女士退回手机再退款,但张女士并未收到相关快递,且快递公司无法给张女士出具相关书面证明用于退款申请,导致手机货款一直冻结在平台。张女士遂诉至南岸区法院,要求解除与杨某的买卖合同,以及网购平台退回冻结...
“幸好在快递站点拆封的”,一万多的电脑,他还没用上
京东最终同意了退货退款桂先生:我认为这个是泡水的,以次充好。我的诉求是退一赔三,我做个假设,如果它是从仓库发出来的,您这个商品是明知商品受损发出来的,因为没法通过影像佐证,如果您这边是物流途中泡水了,我后面换了一个盒子,把新的盒子以次充好这也逃不掉了,如果假设没有换过盒子,那发送途中发现...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
本案中,原、被告双方通过电商平台进行交易,且在交易过程中,被告已收到原告退回的货款33元,应按照退款退货的要求,将货品退还给原告,但被告没有遵循诚信原则,履行退货义务,是引发本案纠纷的主要原因。鉴于原告异地提起诉讼的实际情况,快递费及诉讼材料打印费系必然产生的费用,但原告提供的打印费发票上显示材料打印费15...
网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
还记得前段时间某书上有位网友发了一张把仅退款的客户告上法庭了,事情经过是这样的:该博主是一个卖珠宝的商家,卖的产品属于单价较高较为贵重的,签收是需要顾客在驿站当面验货的。从照片上可以看到,快递包裹在驿站时是完整的,一切都正常,结果顾客没有当面验货,拿回家拆开后说商家漏发了,然后就是在平台申请要求...
谁输谁赢?女装退货率高达80% 别都怪仅退款 有商家倒亏
长期上门收退货件的快递员小杨也收出了心得:“现在很多商家都会给买家购买运费险,退货几乎是零成本的。所以哪怕看到有的人一个月退三四次货,或者是一次性退五六件衣服,我们已经习以为常了。”还有一些消费者则发现,用了平台规则也不都是“利好”。据记者了解,由于电商平台对商品定价往往没有限制,有的商家会在原...
菏泽一市民快递收到“空箱”4个月无人理 记者协调已退款
近日,菏泽市民李先生在大众网菏泽微信公众号留言反映,去年12月,他在收取德邦快递时发现快递包裹存在破损,自己所订购的商品不翼而飞,至今已过将近4个月,李先生经过数次投诉都没有得到理赔,无奈向媒体求助(www.e993.com)2024年8月13日。,菏泽一市民快递收到“空箱”4个月无人理记者协调已退款
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
另一个原因,如果商家不认可退款进行申诉,会浪费更多的成本。当平台通过消费者的仅退款申请后,商家也可以向平台申诉,但相对于买家的“全自动退款”,商家进行申诉需要耗费更多的时间,且不一定能成功。有电商客服吐槽称,“一天啥也没干,就处理了10个仅退款。”把时间花在处理申诉上,售前咨询的人力就不足,服务质量...
沙胆喔!女子网购“仅退款”后取走快递,行为已达上千次...
近日,电商商家关先生发视频爆料称,一名女顾客在购买了价值1800元的4件商品后,进行了全额“仅退款”操作,却只退回一件商品,将另外3个快递全部取走了。商家关先生称,该女子通过淘宝平台购买其店内的4个产品,拍一个链接并要求商家分开发4个快递,自己当时没有多想。然而,在快递送达后,该女子却拒收了其中一件,取走...
“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货
最终,法院判决买家退回这两笔货款,但驳回廉先生要求对方书面道歉的请求。法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
(1)沟通协商了解原因:当买家申请“仅退款”时,卖家应首先了解买家的真实原因,看是否存在误解或可以协商解决的空间。(2)证据收集订单信息:保存买家下单购买的订单截图、支付凭证等。聊天记录:收集与买家的聊天记录,特别是关于退款原因、协商过程等关键信息。物流信息:如果商品已发货,卖家应提供物流信息截图,以证明商品...