江苏省消保委:微短剧收费规则不透明 自动续费乱象突出
一般而言,消费者充值会员后仅以不再需要会员服务为由主张退款很难成功,但是一些微短剧随意下架,导致用户无法正常享受会员服务,并且体察人员发现付费协议/须知并未事先约定“退款”情形,以致消费者主张退款时困难重重。收费规则不透明自动扣费不提醒问卷调查发现,20.49%的消费者遭遇不明码标价的问题;12.88%的消费者...
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
四是规范“自动续费”。现在网站和APP的各种付费会员越来越多,有的首月优惠、次月高价,有的默认勾选、擅自扣款,还有的跳转了五六步都没法取消,让消费者防不胜防。《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时...
315消费维权|消费者怒斥腾讯视频自动续费不提前告知 申请退款却...
《网络交易监督管理法》当中明确规定了,对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著的方式提醒消费者注意,由消费者选择。在服务期内,应当为消费者提供显著的、便利的随时取消,或者变更的选项”。还有投诉人表示,不小心点了腾讯视频的自动续年费,已经申请退款,平台那边显示已经处理完...
315消费维权|消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款...
也有消费者表示,支付宝自动续费,事先没有短信或者其他通知形式告知消费者,严重损害消费者利益,且当时并没有明显标识提醒消费者是自动续费形式,存在捆绑消费行为。
季卡会员费推送显示26元实收45元,网易云音乐自动续费“套路”消费者
对此,网易云音乐在线客服也对记者表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。经过多方投诉,最终网易云音乐给宋先生退还了12个月订单金额156元。无独有偶,安徽铜陵消费者陈女士告诉记者:“今年6月份无意间翻看支付宝账单时发现从3月份开始,网易云...
一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?
可以退款吗?当今各式各样的APP,送限时免费会员,但领取限时免费的条件是需要同意自动续费(www.e993.com)2024年10月23日。这就导致有些原本只想要免费的用户,一个不小心忘记了取消自动续费,直到扣款才发现。有些APP按月续费,多扣一个月也就罢了,毕竟忘记终止自动续费是自己的责任,但有些APP是按年续费,并且还是些不再需要的服务。能否退呢?若...
拒绝会员套路,APP自动续费不能防不胜防
自动续费的坑还不仅在购买会员付费的时候。比如,有些商家用内容诱导付费,大会员里面嵌套小会员,VIP上叠加VVIP,通过“短剧卡点”的方式,让消费者心绪难平。比如,有些商家在付费页面没有维权通道,消费者一旦付费就无法退款。如今,电商都普及了7天无理由退换服务,而APP会员却经常缺少退换渠道。
网易云自动续费怎么退款 网易云自动续费退款方法【教程】
网易云自动续费不可以退款,会员为虚拟产品,购买成功后权益立即到账,但是可以随时取消自动续费,取消后下个月开始就不会再次续费,取消自动续费具体操作步骤如下:1、在微信“我”界面点击支付。2、点击右上角三个点进入支付管理界面,点击扣费服务。
关闭自动续费,仍然被扣费了?揭秘会员续费的层层套路
苏女士遇到了与孙女士类似的困境。哔哩哔哩赠送的大会员还没生效,下一年的年费就被扣除了,客服称扣费之前5日通过短信通知了苏女士。言下之意,苏女士在接到通知后没有取消自动续费,因此不支持退款。对此,苏女士不同意。苏女士说,哔哩哔哩只给她发送了一条大会员特惠促销短信,“这也能算提醒吗?”她提供的短信上...
10月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员无提示自动续费长达5年
本月中,有多名消费者反馈遇到优酷会员自动续费无提示的问题,其中“优酷月月省”强制开完3个月,不然虽显示6元1个月却强制扣款19元,更有开通9.9试用会员无提示自动续费29元每个月长达5年的情况。截至10月底,优酷累计投诉13429单,回复率不足1%。黑猫投诉10月行业榜单...