全额退款!这个哑巴亏很多人吃过!赶紧自查→
郑女士说,优酷第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退还5年全额会员费的诉求,称只能退5个月的会员费。郑女士认为,她并未使用会员权益,所以有权要求全额退款。10月12日,优酷平台回电郑女士,表示愿意退还44个月的会员费660元,遭到郑女士的拒绝。同日,记者致电优酷客服,对方...
黑猫投诉发布2023年度影音直播领域红黑榜榜单:优酷“套娃”式收费...
有消费者向黑猫平台反馈称:在优酷app观看看电影被提示需要充svip会员才可以看;可升级会员后还是只能看8分钟预告,提示还要花3元购买正片才能观看,充值页面涉嫌虚假宣传。同时平台上还有其他消费者投诉优酷会员扣费问题,投诉原因主要集中于未经提醒自动续费、会员订阅退订难等。截至2023年底,黑猫投诉已经累计收到有效投诉超...
爱优腾芒等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路
根据六家视频平台协议,除特殊情况外,已支付的会员费用不支持退款。协议列举的特殊情况大多为出现重大瑕疵无法使用、协议另有规定、法定情形或经平台同意。芒果TV针对退款的规定。对此,多家视频平台客服对贝壳财经记者表示,能否退费需要提供具体订单号核实后才能判断。芒果TV、优酷和哔哩哔哩客服表示,已充值到账的会员费...
爱优腾芒等六大视频平台自动续费调查:丢了苹果账户 “困在爱奇艺...
根据六家视频平台协议,除特殊情况外,已支付的会员费用不支持退款。协议列举的特殊情况大多为出现重大瑕疵无法使用、协议另有规定、法定情形或经平台同意。对此,多家视频平台客服对贝壳财经记者表示,能否退费需要提供具体订单号核实后才能判断。芒果TV、优酷和哔哩哔哩客服表示,已充值到账的会员费无法办理退款。苹果客服...
“我妈被狗血短剧套路,已花了数万元”
部分短剧小程序还会提供月度、季度以及年度会员。记者注意到,多个短剧小程序年度会员标价199元,有的高达365元,超过爱奇艺、优酷、腾讯等长视频平台的年度会员价格。虽然收费高昂,但小程序里提供的短剧资源却较为匮乏。有消费者表示,“小程序宣称各大热播短剧都可观看,但充值了大量‘虚拟货币’或年度会员后,却面临看完...
优酷擅自下架视频 会员无法观看且不退款
近日,有消费者在黑猫投诉投诉入口平台投诉称,优酷下架了《山河令》的相关付费花絮及彩蛋(www.e993.com)2024年10月19日。并未达到当初承诺的观看有效期。而联系客服,客服表示无法进行会员退款处理。截至目前,优酷在黑猫投诉平台累积投诉超万单,回复率不足1%。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP...
5年没用过,每年都在“自动扣费”!优酷平台:全额退款!
郑女士说,优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退还5年全额会员费的诉求,称只能退5个月的会员费。郑女士认为,她并未使用会员权益,所以有权要求全额退款。10月12日,优酷平台回电郑女士,表示愿意退还44个月的会员费660元,遭到郑女士的拒绝。同日,记者致电优酷...
优酷会员不能投屏了!律师:涉嫌违约,用户有权要求退款
当记者质疑优酷私自改变服务内容,要求退款时,该客服表示,记者的账号是通过淘宝88VIP会员附送,无法进行退款。记者追问,在优酷App上购买的会员是否能够退款,对方先表示:“如果用得不多,可以折价退款。”随后又改口说:“在App上购买的VIP可以折扣退款。”即可以根据剩余使用时长退款。
4月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员强制消费不予退款
近期多位消费者表示,优酷的流量加月会员合约包,以首月0.01元低价诱导消费,而后每月则需要缴19.9元,订阅后要六个月之后才能退订,涉嫌霸王条款,强制消费。还有消费者反映称优酷多次在未提前通知的情况下私自扣除用户费用,扣除后不予退款。黑猫投诉2月行业榜单共享服务黑榜:速绿充电、ofo小黄车、南瓜侠、小电兜、IGO...
优酷体育发布会员下线公告并公布退款方式
优酷放出公告称,由于内容限制等原因,将于2019年8月8日后暂时无法继续提供足球赛事相关直播内容、点播内容服务。对于已经购买了体育会员、体育高级会员、国内足球通月包/年包/赛季包/连续包月的用户,优酷将据剩余有效期折价进行退款。对于已购买了体育连续包月产品的用户,优酷将会在下一个扣费周期起自动停止扣费。相...