冲动消费后能否退货退款?

除非存在欺诈、误导等违法行为,否则商家通常没有退款义务。若消费过度导致经济困难,虽然可以与商家协商解决,但并不一定都能成功退货退款。在此,提醒广大消费者,消费要量力而行,切莫冲动。

专家再议“仅退款”:保护消费者权益不可因噎废食

答:在传统的退款流程中,消费者需要先和商家沟通、提供证据、寄回商品等一系列流程,“仅退款”可以让消费者更快捷更方便地拿回退款,对消费者权益保护无疑会起到促进作用。电商平台推出“仅退款”背后,是电商平台争夺用户的直接体现,在满足消费者高效、便捷售后服务的同时,获得更多用户流量。“仅退款”也可以倒逼...

“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得

在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄给商家，切记因小利丧失信誉，警惕“仅退款”变成“多赔钱”。现实生活中，有些消费者存在着“贪小便宜”心态，认为商品有瑕疵，即便寄回商家也没有用处，便不退货，自己留着也能将就着用，从而导致违反诚信行为的发生...

当“仅退款”维权成为一门生意

"仅退款"政策是一种电商售后服务政策，允许消费者在特定情况下不必退回商品即可获得退款，旨在提升消费体验，改善消费者与电商平台之间的售后纠纷处理方式。但近年来越来越多商家认为这项政策被滥用，并将他们的不满传递给消费者及平台。在裁判文书网，截至10月9日，以"申请仅退款"为关键词的相关裁判文书已有740条，...

...消费者称烫完被告知标价系单支药水价 消委会:商家拒绝退款

叶先生随即向相关部门投诉。9月5日，深圳市消费者委员会回复称，调解失败，商家拒绝退款，叶先生对此表示不认可；建议叶先生依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权益。叶先生称，他已向当地市场监督管理局投诉。消费者反映：398元套餐结账时要付两千多元投诉要求退款未果据叶先生回忆，7月20日晚8时，他来到位于...

先撤诉还是先退款? 商家与消费者僵持不下

近日,吴女士向本报求助称,最近在合肥购车时与4S店发生了纠纷(www.e993.com)2024年11月20日。缴纳1万元定金,约定好购买新车,店家却提供一辆几个月前生产的车辆交付,吴女士拒绝接受。店家同意退定金后要走银行卡号等信息,定金却迟迟未到账,吴女士便向有关部门进行了投诉,店家得知后,要求她撤诉才能退款。

多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生

此外,淘宝还强化了申诉机制,依托第三方检测机构的抽检结果,对商家因恶意退款而遭受的损失进行赔付;同时,升级了识别模型,有效拒绝异常退款申请,并对高金额退款实施人工审核,确保每笔退款处理的准确性和公正性,提升消费者体验、维护了商家的合法权益。淘宝相关人士表示,仅退款的松绑将是一个持续进行的过程,后续也会针对不...

平台 商家 消费者 “仅退款”争议背后的零和博弈

其次,“仅退款”看似是消费者占了一次、两次便宜,但是羊毛出在羊身上,商家最终会把“仅退款”的成本加在商品价格上,买单的还是消费者本身。再次,“仅退款”已经给部分正当商家带来不便,目前商家出于自我保护,已经对于“仅退款”高发区域拒绝发货,严重影响消费者购物体验。

“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?

相关策略将于8月9日正式实施。策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。淘宝表示将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。此外,7月31日,有消息称另一某头部电商修改“仅退款”规则,只有商家才有权限...

商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?

三、如果商家拒绝“退货退款”,消费者可以通过哪些途径进行维权呢?1.电商平台:如果消费者是在电商平台上购买的货物,则可以先试着联系平台客服,选择投诉或申诉,要求平台介入协助与商家沟通解决退款退货问题;2.消费者协会:如果消费者找电商平台投诉、协商调和无果的,可以选择向消费者协会进行投诉;...