仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权
网经社电子商务研究中心发布的《2024年(上)中国电子商务用户体验与投诉数据报告》显示,今年上半年,全国网络消费投诉十大问题类型中,退款问题占比高达28.31%。“1400元的洗衣机因无法安装被仅退款”“网购11元衣服仅退款被判赔800元”等与仅退款有关的话题,7月份更是频频登顶热搜。图源:《2024年(上)中国电...
全额退款!他们收到一封来自新疆的感谢信……
2024年8月4日,石湖荡市场所接到一起来自新疆的投诉,消费者称自己在某平台购买了一顶假发,但假发质量不好,希望退货退款,但商家迟迟不同意退货,与商家和平台客服多次沟通未果,于是通过全国12315平台发起投诉,希望得到市场监管部门帮助进行调解处理。接到投诉后,市场所工作人员迅速通过电话、微信等渠道与投诉方和被投诉...
欠债1.3亿!退款无望?曾靠鲜花狂割中产的网红店,如今扛不住了
2020年的520,罗永浩收到各种关于在直播间买到烂花的反馈,直接在微博点名骂花点时间,“有本事发烂花,还怕什么品牌影响。”同年的双十一,花点时间更是被列入了企业经营异常名录中。必须要承认的是,鲜花生意只是看起浪漫,入了局才发现遍地都是雷,一踩一个准。鲜花作为生鲜品类,运输保鲜就是最大的问题。图源...
遭200 商家线下维权,TEMU 售后罚款引争议
但如此一来,商家不仅要面临成本损失,还要承担高昂的诉讼费,举步维艰之下还可能会招致平台的反制。显然,"仅退款"规则,在提升消费者体验感的同时,也在变相削弱商家对此类政策的控制权。激发矛盾的核心判决不沟通明,无理由罚款这一乱象也逐渐在海外市场显现,跨境卖家们对于TEMU的投诉集中在了"平台判决过...
为什么消费者需要“仅退款”?
一般情况是,各大电商平台会基于大数据,对商家的服务水平进行度量。比如拼多多会兼顾店铺、商品的好评率。如果低于一定值,将直接同意消费者退款。关于「仅退款」,外界质疑最多的在于它是否会让消费者「钻空子」。但正如对商家的大数据排查一样,电商平台对于消费者也依然有这样的筛查标准。笔者曾对身边人士做了一圈调...
商家齐聚拼多多Temu总部维权!|一周电商大事件
也就是说,商家有权对退款申请进行合理驳回,并且消费者申请拼多多介入时,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款(www.e993.com)2024年9月8日。当然,如果商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,以保障消费者权益。4、淘宝将优化运费险策略:商家有望获得更多相关补贴...
拼多多,把商家端成本砸到了“地下室”
01拼多多平台通过简单明了的商家后台,降低了中小商家的经营门槛,使其有更多发展空间。02与其他平台相比,拼多多在价格维度上提供傻瓜式的定价参考,确保商家在价格基准线下获取免费流量或付费运营。03除此之外,拼多多平台的综合退返率相对较低,有助于释放更多毛利,为商家提供灵活的经营空间。
科技昨夜今晨 0715:针对仅退款江苏消保委建议建立申诉机制、“爱...
江苏消保委建议,平台应当承担起治理责任,一方面可以事先允许商家在上架产品时或者售后处理时确认是否开启“仅退款”模式;另一方面,建立商家申诉处理机制,充分吸收商家和消费者意见,平衡双方利益。>>查看详情3、限时优惠价6.08万元起,吉利缤越超能版上市
风暴眼|上万名被“仅退款”逼疯的商家们,开始反击
而商家如果想在电商平台追回货款,只能起诉买家,但诉讼费时费力,普通人未必耗得起,有时调档费、材料打印费等加起来有几百块钱,比货值还要高,还无法保证百分之百胜诉。提起诉讼还很可能会招致平台的反制,在某电商平台卖衣服的刘明就在对仅退款客户提起诉讼不久后,就被某电商平台关闭了店铺。理由是店铺“违反平台合...
被“仅退款”逼疯,上万名商家们开始反击
而商家如果想在电商平台追回货款,只能起诉买家,但诉讼费时费力,普通人未必耗得起,有时调档费、材料打印费等加起来有几百块钱,比货值还要高,还无法保证百分之百胜诉。提起诉讼还很可能会招致平台的反制,在某电商平台卖衣服的刘明就在对仅退款客户提起诉讼不久后,就被某电商平台关闭了店铺。理由是店铺“违反平台合...