初三男生沉迷游戏充值3600多元 家长称一游戏平台未全额退款

10月24日,小伟父亲徐先生表示,9月18日,“网易家长关爱平台”已全额退款1627元,“腾讯未成年人家长服务平台目前退款1270多元,之前说退的1574元还没退完。”徐先生介绍,儿子小伟为玩王者荣耀、和平精英这两款游戏,从今年3月到8月,“一共充值了近2000元。”徐先生向腾讯未成年人游戏监管平台申请全额退款,但被扣...

延安12岁女孩玩游戏充值一万多,腾讯游戏公司:核实后会退费

10月18日，记者联系到圆梦之星游戏方腾讯未成年人监管热线，工作人员回应，会进行核实，若属未成年非理性消费，会进行退费处理。华商报记者唐保虎编辑何彩梅

孩子巨额充值能追回吗?法官:家长失职有过错,退款比例降低

“今年上半年,我们有几十个案件具有‘成年人冒充未成年人进行游戏充值退款’的特点,甚至网络上存在专门针对特定的游戏平台提供未成年人充值退款的法律有偿服务。”如何查明主体问题,成为这类充值打赏纠纷的一大审理难点。王红霞说,从原告家长和未成年人提供的证据看,充值账号的实名认证主体、绑定的手机号和账户资金都...

法治周刊┃“熊孩子”游戏充值数千元,家长能否要求退款?

游戏公司则认为,小晴虽属未成年人,但其父母对其充值行为未能尽到监管职责,存在过失,且小晴充值行为跨度近1年,充值款项已经消费,因此拒绝退款。法院经审理认为,小晴使用同学身份证号注册、登录游戏账号,并使用其父母微信进行游戏充值,游戏公司在前述环节未能进行有效的身份核验,未能准确识别使用网络游戏服务的用户年龄、...

累计近3万元游戏充值消费,说是“熊孩子”干的就能追回吗?

法院:无法证明充值由未成年人操作,驳回退款请求审理过程中,法官发现本案存在不少疑点,希望能与小丽见一面,但小丽妈一直表示拒绝。开庭审理时,小丽没有到庭,法官始终未能与小丽进行沟通询问。对于“小丽来南京看病”的陈述,小丽妈亦未提供任何证据。经查明,案涉游戏绑定的手机号和微信号平常由小丽妈实际使用。游戏...

初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

图为小伟的充值截图求助对退款571元不认同有异议8月11号，徐先生向“腾讯未成年人家长服务平台”申请退款，并通过腾讯未成年人游戏监管热线沟通(www.e993.com)2024年11月12日。9月7日晚，“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务，9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”，并致电腾讯未成年人游戏...

小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...

日前,据青岛市民周先生反映称,自己的孩子小周在上个月一次性向王者荣耀、和平精英两款游戏充值了3000元,且过程中使用的都是周先生本人的账号。得知情况后的周先生迅速向腾讯客服打去电话求助并提交退款申请,然而截至发稿当天,周先生才收到3000元的游戏退款。

记者介入!腾讯游戏退回“熊孩子”充值费用

据王先生透露,6月24日,平台客服回复王先生:核实到游戏充值金额6315.20元,会尽量争取全部退款。此外,客服还重新了解了充值的钱款来源、消费过程等情况,并限制孩子爷爷和奶奶的身份证再次注册游戏账号。7月9日晚,王先生收到了腾讯游戏的充值退款,共计6315.20元。

孩子玩游戏充值3万余元,家长申请退款未如意

近日,家住南宁市良庆区南晓镇的陆女士拨打南宁晚报热线5530111反映,从去年3月至今年5月,自家孩子在父母不知情的情况下,先后向手机游戏充值达35480元。夫妻俩向游戏公司申请退款,但游戏公司同意退回的金额,与他们的预期相差过大,目前仍未能圆满解决。孩子背地里充值游戏单月最高消费近万元...

腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视

近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。