「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

因此,一旦在网购中发生争议,消费者要第一时间与商家进行沟通,或者通过网购平台协调解决,要合理地申请“仅退款”。商家要保证产品、服务的质量,面对消费者恶意使用“仅退款”服务,要积极维权。网购平台也应当承担起审查、识别的责任,完善细化平台规则,建立用户信用系统,从而为网购活动营造平等、诚信、和谐的网络环境。《...

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

据该法院法官王慧敏介绍，在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。遇到确有质量问题的产品时，应及时留存证据，如不能协商解决，可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。此外，电商平台为消费者建立了“仅退款”售后服务的同时，也需要保护商...

申请退款遇麻烦 问题卡在哪里?

工作人员解释,商家在资金上出现问题,所以无法按时交货。而张女士的退款申请,他们没有办法通过。因为,张女士当初付款一周后,商场就把钱转给了商家。目前,仁豪家居虽然还有保证金在商场这边,但按照商场规定,保证金是用于处理“售后问题”,而不是用于处理“不收货”的问题。对此,630法律服务团的杜江涌律师认为,商场的说...

涉嫌旅游欺诈 2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被零元转卖 退款...

投诉内容主要包括两个方面:其一,旅游产品承诺如不出行可全额退款,但未出行的消费者要求退款,该公司予以推托不及时退款;另一方面,已出行的消费者指出该公司在提供旅游服务的过程中未按照宣传的内容提供旅游服务,且没有和游客签订旅游合同,导致对行程安排不满,旅游体验差。

双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款

“我是做食品的,我建议您可以选择一家食品店铺,先不管产品满不满意,收货之后就找售后客服,说吃了肚子不服务、有怪味、漏气了。只要聊天框中出现了这些负面词汇,1-2分钟,系统保准会弹出仅退款的选项。”一位拼多多坚果商家说。杨明在天猫超市实践过这种策略。他有时遇到的仅退款多了,气不过,就去自己天猫超市的...

上海多家威尔仕健身门店合并或暂停营业,商家回应退款事宜

店员告诉记者，番禺店会保持营业至10月20日，此后就会与其他店合并，如果在番禺店有会员卡可以到店办理会员补偿方案(www.e993.com)2024年11月29日。补偿方案有单店年卡转店、通店年卡赠月、升级会员等级三种方案，并不提供退款退卡方案。20日下午，记者致电威尔仕健身番禺店，店员告诉记者，目前门店已经关闭。“如果是在番禺店办的卡，直接去其他...

漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担

浙江垦丁律师事务所创始合伙人王琼飞表示,消费者的关注点主要集中在自己是否有使用“仅退款”的权益,以及流程是否便捷高效。他们希望“仅退款”的操作流程简单、快速,审核时间短,能够及时获得退款,以及在这个过程中,自己的合法权益不受侵害。商家的关注点主要是在此过程中的经济损失、商品所有权、规则公平性与话语权。

专家再议“仅退款”:保护消费者权益不可因噎废食

答:我觉得没有必要采取这种“一刀切”的做法,关键是要进一步完善规则,堵住之前暴露出来的一些漏洞。比如,制定“仅退款”规则要同时兼顾考虑消费者和商家的利益,平台可以鼓励和倡导平台内商家采用,但不应该强制平台内所有商家必须采用,而要让商家自愿决定是否采用“仅退款”规则。另外,在线下消费以及国外的营销中有过成功...

一男子“仅退款”被拘留5天,你觉“仅退款”这个模式好吗?

“仅退款”这一电商售后机制是：当消费者购买商品后，向平台申请“仅退款”，如果满足一定的条件，平台将自动发起退款，且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧，但同时，也存在一些消费者利用规则漏洞，试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”，使得不少商家蒙受损失。有新闻爆出商家被羊毛党...

商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击

这无疑可以让商家们的退货退款压力减轻很多。闲鱼有一个小法庭,是处理买家和卖家之间的纠纷的。小法庭会有一个由17人组成的大众评审团,哪边获得票数更多的,哪边就获胜。图源:闲鱼虽然这个措施也无法完全保证公平,也可能出现误判的情况,但比起完全偏向买家的其他电商平台,商家们肯定更认可闲鱼的做法。