对价值9万余元手镯退货却不退款,商家败诉

手镯收到后刘女士因为佩戴效果不佳,在网购平台上发起“7天无理由”退货退款申请,商家某悦公司同意退货。某悦公司安排指定物流工作人员来到刘女士家取件退货。然而两天后某悦公司以手镯经验收有试戴痕迹,有明显划痕为由拒绝退款。并将手镯寄还给了刘女士,对此刘女士十分生气,拒收了快递。某悦公司收到手镯后,依旧未给...

原“退款不退货”规则不再适用,快手“仅退款” 需经商家同意

商家审核通过后，如商家在审核环节判断无需消费者返回商品即可退款，可以直接操作同意，系统将退款给消费者；如商家审核不通过，商家需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。今年以来，“仅退款”模式争议不断。此前被热议的“上海店主为了12双袜子，驾...

观澜亭|快手电商废止“退款不退货”,“仅退款”规则将何去何从?

商家加入该服务后,买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品,符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。而此次调整,废止的“退款不退货”服务只是概念的废除,转而对“仅退款”的场景进行了制约和细化。包括用户提交仅退款申请时商家尚未发货、用户提交仅退款申请时商家已发货、商家在审核环节判断无需消费者返回商品...

打假人花10万买椅子,谁料老板发的是真货,老板:坚决不退款!

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。我们看到,法条明文规定定制商品如若没有质量问题,不能随意退款,我们需要对商家进行负责。综上所述,“职业打假人”,要“倒霉了”。2.日常网购消费中,买到假货,我们可以如何维护自己的合法权益?根据我国《消费者权益...

网购9万多元手镯退货因划痕遭拒 法院判商家退款

与商家协商退货退款不成,王女士于是起诉到法院,要求商家退货退款,一审法院支持了王女士的诉请,商家不服,提起上诉。二审法庭上,商家认为,王女士将涉案手镯交付给物流人员时没有做好固定,可能导致手镯在运输途中发生磕碰,涉案手镯在运输途中的损害很可能是王女士造成的。由于涉案手镯上的痕迹影响二次销售,修复成本高,...

快手宣布废止退款不退货规则

11月28日消息,快手电商日前发布公告称,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,废止“退款不退货服务”(www.e993.com)2024年12月19日。对于已开通“退款不退货服务”的商家,平台将在12月2日终止向商家提供该服务,商家可在12月2日前主动解约,届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单,系统仍会按原有配置内容执行。[责任编辑:季爽]...

淘宝商家伪造顺丰公章,开假证明拒退款,顺丰:建议报警

????12月5日,上海网友赵岳(化名)发帖称自己此前在淘宝购物,由于使用体验不满意向商家申请退货退款,被平台驳回。驳回原因系平台收到商家提供的一份“影响商品二次销售”拒收证明,疑由顺丰快递开具。????淘宝向赵岳提供一张《拒收证明》显示,“收件人当着派件员的面开包验货,发现包裹退回机器已经使用,影响二...

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺买了一个包...

“仅退款”≠不退货,这种“羊毛”薅不得

如果商家确实存在不诚信或者产品存在问题,那么消费者选择“仅退款但不退货”是不应当要求其承担责任的。对于电商平台来说,在规则不完善的情况下,造成商家产生损失,平台也应当承担责任。在此也提醒消费者朋友们,如果购买商品确实存在问题,做好证据留存。在享受“仅退款”政策便利的同时,应当严格遵守国家法律法规,秉持诚信...

“仅退款”不退货存在法律风险和责任

承办法官张仲秋介绍,“仅退款”意味着消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品,或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货等情形,平台通过多项指标进行综合评估后,会支持消费者快速退货退款或“仅退款”不退货。一旦发生售后争议,“仅退款”让消费者有机会省去等待商家同意退货、寄回商品、商家确认...