“流氓协议”作废!拼多多终妥协,为商家办理大批量退款!
不仅仅是这样,一些关于退货退款的规则也让商家叫苦连天。用户甚至不需要退还商品,只要申请“仅退款”,商家就有可能在没见到产品、没卖出货的情况下赔上了服务费和货款。这几乎就是个双输局面——商家的运营成本上升得飞快,盈利边缘越来越窄。事情发展到这个时候,很多商家也按捺不住了。今年上半年开始,一批不愿...
闹大了!威海商家“摇20人”威胁顾客后续:警方介入,评论区炸锅
作为一名有着消费维权意识的消费者,女游客没有选择将就,而是立即联系商家要求退款。商家立马态度强硬的表示:你吃不惯就不要说不新鲜。听到这话的女子提出部分退款,也就是大闸蟹的钱不需要退,剩下的龙虾可以来拿回去,之后商家直接提出:别吃了,你全部申请退款吧,等下就上门来拿。本以为是商家良心发现,但让...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
“商家就算拒绝‘仅退款’申请也没用,买家只要选择退款理由为质量问题,或者在与商家聊天过程中提到质量问题,平台就会为其推送‘仅退款’链接。”也是因为电商平台的这一机制,部分消费者开始以各种理由申请“仅退款”。曾在某平台一家零食店工作的一位女客服称,她经常遇到买家由于自身不及时收货或保存方式不当而导致...
在商家与消费者之间寻找平衡,淘宝为“仅退款”松绑
网购到次品后,消费者可以直接申请仅退款而无需退货的“仅退款”功能,原本是令不少消费者拍手叫好的一项电商售后服务。然而,当为保障消费者体验而设立的平台规则被部分买家恶意利用,消费者和商家利益出现“拉锯”。7月26日,淘宝征集关于“仅退款”优化的意见,并于8月9日开始逐步对仅退款政策进行调整,通过设置体验...
【电商周报】10月第一、二周:闪送在美股上市 京东工业拟赴港IPO
10月8日,拼多多平台为商家推出了物流拦截技术支持服务,并新增相应规范,10月8日正式生效。当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将触发上述服务。
说好“退货退款”,货呢?买家:我给了他时间
抖音电商商家服务热线客服:这个的话,只能建议您跟买家那边进行相关的协商了(www.e993.com)2024年10月20日。盛老板还有个疑问当时的售后流程平台判定是买家责任怎么又把钱打给买家了呢?而且原本申请退货退款的那笔订单平台客服在1月20号判定买家责任随后又把售后类型改为“仅退款”并把钱直接退给了买家抖音电商商家服务热线客服:虽然...
牢记16个反诈要诀,“宁叫我负天下骗子,休叫天下骗子负我”
或以被害人会员积分、芝麻信用积分不足不能退款为由,让被害人提高会员积分进行贷款,并指引被害人将贷款向指定账户汇款实施诈骗。3、非法借贷,越“贷”越穷套路揭秘犯罪嫌疑人一般通过网络媒体、电话、短信、社交工具等方式发布办理贷款的广告信息,后冒充银行、贷款公司工作人员联系被害人,获取被害人信息,以收...
“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整
不过,当“仅退款”成为电商平台标配,商家似乎需要重新正视。作为眼下提升消费体验,吸引消费者的重要手段,“仅退款”会一直持续吗?郭涛认为取决于多种因素:首先,商家是否愿意承担额外成本;其次,平台是否有足够的资源和能力来管理和执行这种模式;最后是消费者是否愿意接受并遵守相关的规则。
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
当前,在黑猫平台搜索框输入“仅退款”,最新数据显示有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉,且多数为拼多多卖家。自2021年拼多多推出“仅退款”服务后,抖音2023年9月在《商家售后服务管理规范》中也更新了“仅退款”新规定;淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理规则》的公示通知中明确表示,符合规则...
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
于是,栗林拍照上传图片,向平台客服提出退货申请。不料,平台客服打来电话表示可以退款,“花瓶你可以留着看看怎么处理,这边先把货款给您退回。”栗林说,听到平台客服的表态后,他还有一些意外。“这种政策,消费者肯定是欢迎的,就是不知道商家感觉如何。”2021年初,一家互联网平台开始根据事实情况,为消费者提供仅退款、...