家具签收一个月后买家申请了仅退款,电商商家决定敲开“羊毛党...
每位成员需写明自己的“可互助区域”,通常是现居住地及周边地区,当异地卖家遭遇了疑似恶意的“仅退款”,就可以找到与买家同地区的成员帮助上门追回货物或货款。商家互助会内部,有一套刘晓平摸索出来的“流程”。在行动之前,商家之间需要签订一份“委托授权书”,授权后,求助的商家开通“子账号”,让“接单”的商家...
【以案释法】买家起诉卖家要求退款并支付三倍赔偿金,只因网购订单...
曹树觉得并不靠谱,便要求全额退款,刘大文不同意,表示退款需曹树支付每天2元的仓储费。下单前,刘大文明确表示可以延迟发货,并未提及仓储费用,故曹树对此表示不满,坚持主张退全款并向平台投诉。后来,平台回复称经多次联系,刘大文一直未配合处理商品问题,因该笔交易已确认收货,交易已完成,货款已经转入了卖家账户,无法...
人民法庭普法季丨网购“仅退款”不退货 法院判了
“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货,而直接申请退款,并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物,除非卖家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则,如涉及金额较大,还涉嫌侵占罪或诈骗罪。本案中,消费者发现商品破损后,在平台上申请了“仅退款”,根据公平及诚信原则,消费者在获取...
因包装盒破损女子申请“七天无理由退货”遭拒,其起诉卖家被驳回
因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴便将卖家诉至法院,要求判决退货退款。卖家应诉后提交的验货视频和照片显示,涉案商品的确存在较为明显的水渍和划痕。卖家认为,其在小吴初次申请退货时就已经尽到了告知义务,但涉案产品目前的瑕疵状态已经影响到二次销售,因此不同意退货退款。一审法院审理后认为,卖家在小吴申请“...
大学生申请“仅退款”被拒,辱骂商家一小时
买家被告到法院“仅退款”,是近年来各大电商平台相继推出的一项服务。买家选择仅退款后,无需退货即可完成退款。在一些情况下,无需卖家同意,就完成货款“秒退”。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后服务效率,另一方面对于没有必要寄回的产品减少无谓的邮寄成本。但一些卖家,...
买家恶意仅退款,卖家驱车300公里追讨!发现竟是小学生
小熊于第一时间驳回了买家的这一申请(www.e993.com)2024年11月11日。“因为我们当时联系了负责托运的人,对方确认买家是收到货的。”随后,买家申请平台介入。“平台说买家(表示)还是没有收到货,并且说(卖家提供的)买家提货视频不作为审核的依据。”随后,平台通过了买家的“仅退款”申请这个过程中的每一步似乎都在往小熊没有想到的...
“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
????前段时间,某平台商家安某就遇到了这样一起售后纠纷,“对方一开始申请的是退货退款,我们收到退货商品后发现少件,并且包装也出现了破损,所以就拒收了,表示不同意退款或者只能部分退款”。????安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接...
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
不同商家的应对方式在被仅退款步步紧逼的情况下,商家们采取了不同的措施。一些商家选择反击,另一些商家则选择逃到环境更友好的平台。选择反击的商家们成立了一个商家互助会组织,互相帮助,彼此取暖。图源:钛媒体这个组织会将商家们按照省会地区市县层层划分,卖家如果有仅退款的订单就把买家信息发到群里,由该...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月8日,速卖通一商家对电诉宝表示,7月,韩国买家在其店铺提交一个订单,订单金额380美金,买家收到货后反应产品参数不对,并提交退货退款纠纷申请。商家在收到纠纷后第一时间和买家沟通,产品参数正确,只是标签打印错误,和买家沟通后,买家对产品进行测试并同意继续使用。但是纠纷已经进行到等待买家退货环节,买家无法进行关闭...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅退款,平台不联系卖家,直接同意。案例五“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给...