又省一笔!事关退款,淘宝再次出手→

据悉，新机制上线后，对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者进行协商。其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家处置权越大。优化“仅退款”功能近3个月后，淘宝再次为“仅退款”功能松绑...

淘宝重锤“仅退款”

在“仅退款”优化策略中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不再主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,而是调整为由商家先跟消费者协商。对于其他分段体验分的商家,平台也给予了不同的自主处置权。同时,淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求等。很长...

淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

例如,为满足售后场景中消费者的不同需求,淘宝上线售后协商工具,自动提供个性化协商方案,支持消费者按比例退款。在尊重商家与消费者双方意愿的前提下,该售后协商工具可有效提升售后协商的效率并降低退款率。数据显示,经多方案协商后退款金额下降57%。“大概是系统自动推荐售后退款方案,方便商家更快地与消费者沟通并解决...

淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾

率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底，淘宝上线店铺体验分体系，对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月，淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单，不合理“仅退款”数量锐减，商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险，帮助商家大大降低退货运费成本。9月，淘宝上线“退货宝”，联合物流...

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少 265 万条中差评

1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2、淘宝平台为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商...

“仅退款”优化初见成效 商家期待淘宝推动流量平权

新上线的淘宝的“仅退款”优化策略,对优质店铺减少或取消售后干预:针对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权(www.e993.com)2024年11月6日。据悉,得益于商家服务水平持续向好,淘宝减少了对优质服务商家的售后干...

淘宝优化仅退款策略,依据店铺体验分提升商家售后自主权|快报

淘宝优化仅退款策略,依据店铺体验分提升商家售后自主权|快报豫匠·匠心|胡中辉:工匠造物让理想照进现实中国海军崛起,美国没有胜算,32国接到反华信号,英国争当出头鸟经济新观察|在“中原鞋都”看中国质量全球连线|为世界提供“蓝色引擎”——中外专家看好中国海洋经济前景全球连线|洲际酒店集团全球副总裁:相信...

好评率99%的五皇冠店铺,够不着淘宝“仅退款”4.8分门槛?

04由于仅退款规则的支持和庇护,部分恶意消费者开始野蛮生长,损害商家合法权益。05专家建议,淘宝应加大运费险覆盖范围,倒逼商家提升产品质量,而非仅退款规则。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考实行了7个月的“仅退款”,淘宝平台主动进行了调整。依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。

淘宝宣布优化“仅退款”政策 对优质店铺减少干预

据悉,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是由卖家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。去年年底,继拼多多后,淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》,正式推出“...

淘宝将率先优化仅退款政策 优质店铺受益大

7月26日,淘宝发布了一项关于“仅退款”策略的优化公告,计划根据新版体验分来增强商家在售后服务方面的自主权。对于那些评分达到或超过4.8分的优质店铺,淘宝将减少乃至取消在售后环节的直接介入,尤其是在消费者收货后申请仅退款的情况,转而鼓励商家与消费者先行沟通解决。这项调整预计于8月9日起正式生效。