淘宝重锤“仅退款”

淘宝拦截不合理仅退款。近日,淘宝官宣的一份成绩引发热议——“仅退款”优化策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已几乎全部得到整治。对于优化新规带来的改变,有人称,自家店铺被“仅退款”的情况没什么变化;也有商家正努力的提高体验分;更有商家明显地感觉到...

淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾

率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、...

“双十一退款“”霸榜热搜,优惠价更贵?多种消费陷阱引发维权风波

强制退款,361度价格搞错了?除了电商平台优惠券发放的问题,部分商家的发货问题也让消费者感到诧异。“我按照淘宝双十一预售的流程,在361度官方旗舰店购买一双飞燃3跑鞋,21号支付尾款第二天客服就联系我,反复要求我进行退款,说判定我是非生活消费的订单,也没具体拿证据说明情况,太离谱了。”杨先生告诉记者。杨先生提供...

在淘宝敢乱搞,无缘大促,商家就是死路一条

9月12日，淘宝发布了关于新增修订《淘宝平台价格管理规则》的公示通知。主要内容是要求商家在大促期间不能在商品主图上“写价格”，该规则已经在9月20日生效。具体来说，就是自9月20日起，淘宝平台为了提升商品券后价、折后价展示的准确性，商品券后价、折后价将淘金币、红包等用户个人资产会纳入优惠计算，并在...

一淘宝店铺称因标错价格生姜被大批量下单,老板关店求退款,淘宝回应

4月20日,淘宝一店铺关店公告引发关注。据悉,该店系一家农产品网店,此前标错店内生姜销售价格。关店公告恳请买家退单,“恳请大家给我们一次生存的机会,主动取消本次订单。”4月22日,红星新闻搜索该店铺时发现,该店已没有任何在售商品,主页仅显示一份“恳请退款”的关店公告。公告称,因该店对平台活动规则理解...

网店挂错商品价格被疯抢:涉及厨电价值2亿,已闭店

2021年10月26日,元气森林气泡水一淘宝店铺因优惠设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,平均每箱约低至3.5元,导致该款气泡水销量暴增30万单,据称店铺或损失200多万元(www.e993.com)2024年11月9日。次日,元气森林官方店提出的解决方案是,希望下单的消费者在后台申请退款。2023年9月17日,国货品牌洁柔官方直播间因员工操作失误,将原价56.9元...

挂错价格2000元厨电被低价疯抢,网店:涉及货物价值两亿元,已闭店

2021年10月26日,元气森林气泡水一淘宝店铺因优惠设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,平均每箱约低至3.5元,导致该款气泡水销量暴增30万单,据称店铺或损失200多万元。次日,元气森林官方店提出的解决方案是,希望下单的消费者在后台申请退款。2023年9月17日,国货品牌洁柔官方直播间因员工操作失误,将原价56.9元...

抵制“薅羊毛”!淘宝调整“仅退款”,给商家更多自主处置权

崔立标说,这几年卖家很难,销量下滑、价格无底限卷、高退货率、流量成本高。如果卖家赚的钱少了,不开店了,电商生态就没了。所以休养生息是对的,给卖家喘口气,共度时艰。“仅退款”破坏了公平的交易规则,国家市场监督部门应该出手干预。淘宝的选择是对的,应该由商家决定是否仅退款,而不是平台一味讨好买家,公平是...

有钱不让花?在淘宝百亿补贴3次买手机均被无故退款

在淘宝百亿补贴3次买手机均被无故退款近日,淘宝百亿补贴活动中的一位消费者遇到了让人烦恼的事情。他在活动中连续三次购买iPhone15ProMax手机,但每次购买后不久,订单就被平台无故取消了。这位消费者表示,每次订单被取消后,他都会通过APP留言向平台询问原因。然而,他也感到疑惑,为何在支付过程中平台没有告知...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

为此小雷找到客服询问解决方法,虽然我的对话中并没有明确提到要退货维权,但是淘宝依然自动弹出了「处理选项」,提供了退货退款和仅退款选项,不过其中的仅退款并非退回全部购买金额,而是仅退回9元。按32元的购买价格来算,退款额度为25%,类似于把保本金额留给卖家,并退回部分款项安抚买家。因为我并没有点击仅退款,所以...