从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“刚到目的地5分钟,快递直接显示名址不详(地址、收件人信息有误)退回了,后来我怎么联系快递员都不接电话,商家只说会尽快和快递员沟通,再没了下文。”“上网查了一下,我才意识到我可能碰到虚假发货了。我找平台客服投诉,花了大量时间应付了机器人客服,到最后平台还是以商家已经同意退款结束了对话,折腾了这一通,...
回顾:女子网购仅退款,找货拉拉运走整车快递,商家无奈报警
其实,退款政策应该更加透明、公平,并平衡消费者和商家的权益。不合理的退款政策将让不道德行为有机可乘。即使是“仅退款”,也应该得到商家的同意,以确保公平和诚信。消费者和商家之间应该建立相互尊重的关系,遵守诚信原则,只有这样,网络购物才能继续为人们提供便利和多样性,而不受不道德行为的干扰。网络购物平台...
商家可以放心了?关于电商平台“仅退款”,消保委发声了!
就比如,商家在上架商品时,平台应该允许商家设置是否开启“仅退款”功能,另一方面,平台也应该建立申诉机制,综合考虑商家以及消费者的信用,避免误伤。通过江苏消保委的提议不难发现,对于电商平台仅退款服务,监管层面确实也发现了问题,所以才会给出“建议”。而平台方自然也不是傻子,虽然这仅仅是江苏消保委的“建...
这回轮到商家集体找「仅退款」的消费者维权了
更直接的法律后果是,买家可以因为恶意退款被法律追责。一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家起诉,最后经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调解,最后支付了800元买家维权成本。这算是给了那些想薅羊毛的人敲了一个警钟。图源:pexels不过,相较于正在频繁发生的“仅退款”,上述硬刚或者维权案例只是凤毛麟角,多数...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
据中国青年报,消费者在电商平台购买农产品和生鲜产品时常因储存时间等因素对商品质量不满意,但退换货的难度很大。这时候,“仅退款”就承担起了平台应负的责任,一旦买卖双方发生售后争议,经平台认定责任由商家承担后,消费者可以跳过等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节。不仅一步到位解决了...
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’(www.e993.com)2024年10月26日。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
网店商家虚假发货到底为了啥?
“快递员告诉我,卖家拦截了我的包裹。”耿晓感到气愤,她在购物平台询问店铺客服,客服称是因为“发错了尺码,所以召回补发”。“我觉得很窝火,东西买了一个多月了一直拿不到,就这么退款我又不甘心。”耿晓隐约感觉这是商家的某种“暗箱操作”,她在社交平台上搜索了相关信息,也把自己的经历发在平台上与网友交流...
网购不退货不付钱?线上调解止纷争
收到货款后,施某立即拦截快递。此后商家多次要求施某将货物退回或支付价款,但施某拒不回应并将牛奶喝完。无奈之下,商家通过线上人民法院调解平台将施某诉至石狮法院,要求其支付货款并赔偿经济损失。案件流转至驻院调解员蔡建东处,考虑到商家远在杭州,为减轻当事人诉累和诉讼成本,经双方同意后,蔡建东通过人民法院调...
产品诊断:“凭什么”替我做选择?
系统以为这样对用户是更好的,实际上给用户造成了困扰。用户不需要上门取件时,在提交退款申请并获得商家同意后,会收到快递小哥上门取件的电话,过程中需要反复沟通确认,需要用户手动取消上门取件的预约。然而,用户需要完成一系列的操作步骤,才能成功取消上门取件。