我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了
大约在一个多月前,同样有电商博主表示已经收到拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款申请平台不再介入。淘宝和拼多多采取的这些措施,显然旨在均衡商家与消费者双方的利益。这些电商巨头的行为具有示范作用,可以预见,其他电商平台也将陆续效仿,共同推动“仅退款”政策的优化改进。此外,国家层面的法规也为商家...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的反馈。
【网经社月报】8月数字零售动态回顾:京东扩大比价平台范围
淘宝“仅退款”新策略上线一周平台介入减少20%8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略。数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“”仅退款”数量锐减。淘特全量接入微信支付客服:逐步...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
自淘天集团跟进“仅退款”政策8个月之后,这家电商巨头逐渐对部分商家松绑这一政策。8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家...
电商“双十一”启幕:“最低价”隐身 回归生意本质
处端举例说明,淘宝过去听到了很多商家的呼声,以前的“仅退款”给商家造成非常大的恐慌和负担,因此做出了松绑的决定(www.e993.com)2024年10月17日。“从7月底就开始调研和分析,这个服务肯定不能一刀切。正式松绑以后,上线首周已收到货仅退款的场景介入就减少了20%,商家的申诉率从7月份开始下降,现在已经超过30%。”在他看来,无论是平台...
今年的“双十一”,变了!
处端举例说明,淘宝过去听到了很多商家的呼声,以前的“仅退款”给商家造成非常大的恐慌和负担,因此做出了松绑的决定。“从7月底就开始调研和分析,这个服务肯定不能一刀切。正式松绑以后,上线首周,‘已收到货仅退款’的场景介入就减少了20%,商家的申诉率从7月份开始下降,到现在降幅已超过30%。”...
今年下单更简单?天猫“双11”明日启幕
在电商平台中,淘宝率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减。数据显示,今年淘宝新开店铺累计超600万家,目前淘宝店铺分4.8分及以上的商家占比从30%快速提...
通报:转转 微店 有赞 盒马 快手 天猫 交易猫 美团优选 中免日上...
案例三“有赞”被指退款被多次拒绝且遭商家言语侮辱平台介入无进展8月5日,河南省张女士向“电诉宝”投诉称其于2024年7月3日在有赞电商平台上的“企鹅寝室”店铺下单购买了一套价值449元的床上六件套,该订单原定于7月25日发货。在次日张女士因故决定取消订单并申请退款,但遭到了商家的拒绝。尽管张女士多次...
电商“低价战”谢幕前夜:松绑“仅退款” 平台商家再博弈
“仅退款”松动“仅退款”是2024年电商领域争议最大的平台条款。2023年年底,淘宝发布关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示。新增平台将基于大数据能力,多维度结合识别,对买家发起的符合相关情形的售后诉求,直接做出“快速退货退款”或“退款”支持。随后,京东也快速跟进。