网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
王某在某网络购物平台购买了网红手工DIY摆件,收到货后以质量不合格、与卖家描述不符的原因申请退款,平台先行垫付将货款直接退回给了王某。随后卖家通过平台联系王某要求将货物退回,却遭到拒绝,之后更是不再回复任何消息;卖家拨通联系电话,可是电话那头却说完全不知情,随即挂断。因为王某收到垫付款后货物不退回,导致退...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收到退款后无偿占有货物。除非电子商务平台...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收到退款后无偿占有货物。除非电子商务平台...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
直至2024年2月,这件商品还滞留在快递站,应卖家的要求,快递公司才将该快递退还给卖家。沈先生所购买的羽绒服无奈之下,沈先生向松江区人民法院提起诉讼,要求卖家返还购物款2998元。法庭上,原告沈先生表示,对于案涉商品其仅试穿了一下就放在家里,商品吊牌等保存完好,不影响二次销售,且在七天无理由退货期间,其...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
据辽宁海城市人民法院公布的判决案例,2023年6月,辛某网购了一个4.79元的狗狗磨牙棒,收到货后发现漏损,与店铺客服沟通要求退货。因客服未及时回复,平台介入,在聊天界面中表示“平台识别到商家没有处理好您的问题,已介入为您处理。平台可以帮您全额退款,商品您自行处理可以吗”,辛某看见后按下“同意全额退款”的按键...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿(www.e993.com)2024年10月26日。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
曾先生自己主动承担并转给卖家寄货的邮费,卖家收下钱,却不予理会和处理!根据物流信息,退货2月27日就到达了退货地。但卖家始终不予签收,退款始终不能退给买家。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
电商平台“仅退款”:部分人“白嫖”成本由其他消费者承担了
到手没多久,苏某便申请了退货退款。可是退回来的货物中,每盒仅有一双袜子。奇怪的是,网购平台却同意了买家的退款。店主只好亲自千里追踪到买家快递所在地,最后在当地民警协助下,苏某承认自己的行为不当,退回袜子,并承担了店主的维权成本。近几年,各大电商平台加大对下沉市场的争夺,三四线城市网购的热情被引燃。
退货率80%,商家疯了
2023年底,拼多多市值超过阿里,给行业带来了不小震撼。同年12月,淘宝变更“争议处理规则”,主动向买家侧靠拢,甚至祭出了“仅退款”大杀器。也是从这个时候开始,不少卖家发现,自家的退货率越来越高,动辄翻倍。本身就受退货问题困扰的品类,如服饰,更是“直接干到80%、90%不在话下”。其中,又以女装为甚,有人吐槽...
不退货仅退还款!淘宝、京东出新规→
根据淘宝的新规定,如果买家拒绝签收7天无理由退货的商品,他们可以在拒签后申请退款。这对于买家来说是一个重要的保障措施,可以确保他们的利益不受损害。扩写:7天无理由退货是消费者在淘宝平台上享有的权益之一。在过去,如果买家拒绝签收这样的商品,卖家可能会以各种理由拒绝退款,从而对买家的权益造成侵害。然而,...