双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了

一位刚成立2年的女装商家关店时,在店铺主页以及其他社交媒体账号上贴上了一封长信,控诉自己在淘宝的“不公平”遭遇:订单签收超1个月自动退货退款,衣物穿破洞退货秒退款,仅退款0元购。“我们无法与平台抗衡,更无法基于7天无理由退货规则进行申诉补偿。”商家写道,为避免今后更多的品牌损失,只好决定闭店。而在她的...

我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了

今年7月底,淘宝开始宣布对“仅退款”进行优化,升级已到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。紧接着8月份,淘宝全面上线新版体验分体系,新上线的版本在售后场景保障了商家权益,限制“不合理仅退款”的行为。新版体验体系提高了商家售后自主权,高体验分的商家可获得包括提升店铺的售后自主处置权、...

淘宝网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家...

赵先生随后向淘宝反映上述情况,淘宝相关人员表示,卖家保证金不足且没有配合解决,催缴失败,“平台会加强监管”。赵先生提供的退货退款详情截图资料显示,2023年6月1日,淘宝已关闭了他在2022年7月25日发起的退款申请。2023年6月1日,赵先生仍未收到退款,淘宝平台关闭其退款申请。受访者供图商家回应:就此纠纷,...

淘宝出海计划面向全行业招商 商家想知道的细节都在这

当抽佣订单被发起退货退款申请时,支持消费者将商品退货至该国家或地区指定地址,无需退回中国大陆。当指定地址签收无误后,即用户成功完成本地退货,退回商品经过核查确认无问题,将由服务方合作的保险公司直接按照对应货款,扣除佣金后(如服饰行业当前的佣金为20%,则商家可获得货款的80%)向商家支付理赔款项,无需向商家退...

男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,澎湃介入后已解决

麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图据澎湃新闻此前报道,来自新疆的赵先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,2022年6月17日,他花费141.54元在淘宝麦趣尔旗舰店购买了两箱麦趣尔纯牛奶。2022年6月28日,浙江省庆元县市场监管局发布食品抽检检验情况公示,抽检不合格产品信息显示,麦趣尔生产的...

淘宝继续讨好商家?面向商家上线“退货宝”,退货成本最多降30%

9月12日消息,淘宝今日面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务(www.e993.com)2024年11月2日。测算显示,“退货宝”预计全年为商家降低20亿元的退换货运费成本。对比商家当前的退换货运费,订购退货宝将至少降低10%,最高降幅达30%。目前商家已可在千牛后台订购退货宝服务。据了解,对于这一功能,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在...

淘宝新规即将生效:退货退款或仅退款你准备好了吗?

淘宝近日发布了关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知,该通知今日起正式生效。其中最核心的变更点为,新增淘宝基于平台自身大数据报道,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据。差评或者违规情况过多卖家,一旦被投诉,会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更的第二条关于发货规范,即针对卖家存在...

淘宝平台争议处理新规生效:减轻买家举证门槛,退款退货更快了

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。

互联网电商新局?淘宝无限次退货包运费与拼多多仅退款策略的解析

淘宝此举，不仅强化了会员体系的吸引力，更是通过提升服务品质来增强用户粘性，对抗竞争对手的冲击。拼多多仅退款：直击消费者痛点的灵活机制拼多多的“仅退款”政策，则是另一种风格的消费者权益保护措施。它主要体现在商品未发货、卖家未按时发货、商品质量问题等特定情境下，消费者可以直接申请退款，无需退货，从而...

淘宝调整“仅退款”政策,电商平台要开始卷“优化规则”了

2024年7月26日,淘宝宣布,将优化“仅退款”功能,对优质店铺减少或取消售后干预,给予商家更多自主处置权。这一措施,再次将“仅退款”政策推上热搜。“仅退款”最早起源于美国亚马逊推出的“退款不退货”服务,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。在中国,拼多多率先推出了“仅退款”售后机制之后,其他各大平台也纷纷...