拼多多黄峥遭六神磊磊“炮轰”,盗版书问题还曾被吴晓波批评

根据平台搜索内容，大部分网友是投诉对象是拼多多的出售盗版的商家，也有投诉将矛头对准了拼多多平台，认为平台处理盗版问题不利。有网友称，“拼多多不支持假一赔三，不退款。不惩罚非法商家”，也有网友投诉称拼多多纵容销售盗版书籍并拖延处理。雷达财经注意到，在裁判文书网上，有关拼多多盗版书问题的诉讼同样数量众多。...

拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅12%

7月4日,该消费者向拼多多投诉,平台一直让其退款,在别家购买,且直接以补偿3元优惠券关闭了投诉单,其一直和人工客服沟通表明自己的诉求,平台一直拖延不处理。另一名用户则投诉称,拼多多平台包庇商家出售以旧充新的产品,2024年6月21日其购买的头戴式灯,收到货发现购买品牌与实际收到不符,还有使用痕迹和做新痕迹,...

被忽视的消费者权益,被低估的“仅退款”

国内线上则是由拼多多率先引进“仅退款”服务，当关键词检测到消费者与商家之间出现纠纷时，平台主动介入，在不需要商家同意的情况下，平台直接向消费者退款。于是，在传统电商增长一致趋于平静态势下，拼多多成为爆发增长点。对于消费者而言，仅退款是其网购的“堡垒后盾”，在消费趋于保守的当下，消费者购买信心有限，...

商业全观 | 对“仅退款”的误会

消费者需要诸多证据,并经过比购物漫长的多的时间来回与商家与平台“拉锯”,至于这当中每一次的响应时间是否有被恶意拖延,这又是商家与平台的另一面了。总之,“仅退款”绝对不是买买买那一刻的通畅体验。第二,消费者选择“仅退款”的真正意图,不妨深入思考一下。从拼多多的释义,可以看见,“仅退款”的前提是货不...

继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配

在“仅退款”这个售后模式上,另一个头部电商拼多多开了“先河”,于2021年实施至今,已有近两年时间,在此期间,也遭遇商家激烈反对。2023年初,商家因此“炸店”,导致不少品牌店被迫闭门。在“公有公理,婆有婆理”的业态内,关于“仅退款”这一模式未来能走多远、该如何走的问题仍然值得思考和观察。

电商全面启动“仅退款”,家居商家后续怎么办?

踏入2024年,继淘宝、京东跟随拼多多全面开启“仅退款”政策后,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,可以说“仅退款”已经成为主流电商平台的标配(www.e993.com)2024年11月14日。但家居新范式观察发现,虽然电商平台纷纷跟进了仅退款政策,但在实际操作中,并不是所有商家都愿意接受这一条款,特别是对于产品售价高、物流安装复杂的家电家具建材产品来说,...

三大电商平台的“仅退款”规则到底有何不同 一文了解详情

拼多多平台的售后机制是买家只要说退钱、质量有问题,就会有几率触发仅退款机制。当然拼多多的售后机制是有数据支撑的,仅抱怨就能退款的多数为劣质商家,用户的行为和后台管理机制是联动的,甚至还加入了第三方的评论数据,所以有时用户可以不用发图,直接点仅退款就可以。

“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

如果平台在没有得到双方同意的情况下,就支持消费者的“仅退款”申请,或者拒绝商家的申诉,那么就可能侵犯了商家的合法权益,造成了商家的损失。同样,如果商家在没有得到双方同意的情况下,就拒绝消费者的“仅退款”申请,或者拖延退款,那么就可能侵犯了消费者的合法权益,造成了消费者的损失。

更重视商家还是讨好用户?电商平台优化“仅退款”规则

“仅退款”是一个。近年来很多电商平台为了保护消费者的权益而推出的服务，以淘宝以往的规则为例，当卖家出现差评或者违规次数过多而被消费者投诉，或者卖家拖延时。或者未经买家同意强行发货，系统将支持买家“退款”。对于消费者来说，“只退款”无疑是一个很大的优势。当遇到次品、伪劣商品等问题时，他们不再需要...

「社论」“仅退款”何以成头部电商标配

这意味着，由拼多多率先推出的“仅退款”规则，至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。相关消息很快登上热搜第一。舆论的高关注度，是因为这件事与每一名消费者的权益息息相关。从理论上说，今后消费者如果在平台买到“严重劣质、货不对板”的商品，或遭遇卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货等情形...